ปัญหาการขอรับเงินคืนค่าเปลี่ยนโมดูลควบคุมเกียร์ของรถยนต์ Ford Fiesta ผมควรจะทำอย่างไรต่อไปดี

****เรียน สมาชิกทุกท่าน และทุกท่านที่ติดตามกระทู้ รวมถึงทีมงานจากฟอร์ดประเทศไทย****

     หลังจากที่กรณีการขอรับเงินคืนค่าซ่อมโมดูลเกียร์ของผม ได้รับการติดตามอย่างเคร่งครัด จากทางฟอร์ดประเทศไทย
ณ ขณะนี้ขอแจ้งให้ทราบว่า ได้รับเงินค่าซ่อมโมดูลเกียร์จากฟอร์ดประเทศไทย เต็มจำนวนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
ซึ่งได้รับไวกว่าที่ดำเนินการตามข้อตกลงไว้ก่อนหน้านี้ ที่กำหนดว่าจะมีการโอนเงินเข้าบัญชีภายในวันที่ 1 พฤษภาคม 2558

     ทั้งนี้ ขอขอบคุณที่ท่านที่ให้ความร่วมมือ และประสานงานเพื่อช่วยเหลือในกรณีของผม อาทิเช่น คุณ อานุภาพ ทัดพิทักษ์กุล
ผู้อำนวยการฝ่ายรัฐกิจ ฟอร์ด ประเทศไทย ที่อาสาดำเนินการติดตามและสั่งการในกรณีของผมจนได้รับเงินคืนในวันนี้ (30 เม.ย.58)
โดยคุณ อานุภาพ ได้อธิบายขั้นตอนการดำเนินงาน และสาเหตุที่ก่อให้เกิดความล่าช้า ให้ผู้แทนของผม อย่างละเอียดถี่ถ้วน
จนได้รับความสะดวก และได้รับเงินคืนตามสิทธิที่พึงจะได้รับ จากกรณีดังกล่าว

     อีกทั้งต้องขอขอบคุณทีมงาน Call Center และหัวหน้า Call Center (คุณไพโรจน์) ที่รับปากดำเนินการให้ ถึงแม้ผมจะต้องคอยติดตาม
เรื่องดังกล่าวเอง แต่ยังมีน้ำใจในการให้บริการ จนกรณีของผมผ่านสำเร็จลุล่วง

     ยังไงต้องขอกล่าวติชมไว้สำหรับทีมงาน Call Center ที่ควรปรับปรุงบริการในรายละเอียดเล็ก ๆ ดังประเด็นดังต่อไปนี้
           1. การติดตามการให้บริการของลูกค้า เมื่อรับปากดำเนินการและแจ้งให้ลูกค้าทราบ มิควรตกหล่นในการดำเนินการหรือแจ้งให้ทราบ
           2. การให้ข้อมูลที่ลูกค้าพึงรับทราบ สำหรับกรณีที่เกิดปัญหาในการขอรับบริการ ควรดำเนินการแจ้งถึงสิทธิและข้อมูล
           ที่ลูกค้าพึงรับทราบ เพื่อประโยชน์ และความสบายใจของลูกค้าเอง อีกทั้งยังลดความกังวลใจของลูกค้า
           ซึ่งจะทำให้การรับบริการเป็นไปอย่างราบรื่น และไม่รบกวนหรือก้าวก่ายการทำงานของทีมงาน
     
           ขอบคุณที่ให้บริการด้วยความเต็มใจเสมอมา
                               ขอบคุณครับ
                                   จขกท.

___________________________________________________________________________________________________