-ช่วยด้วยค่ะ- ต่อสายUSBไม่เข้าคอม ต้องทำยังไงต่อดีค่ะ

สาย usb มีปัญหาต่อสายเข้าคอมแล้วมีสัญลักษณ์ชาร์ตไฟเข้าแต่ไม่มีเมนูเลือกขึ้นมา *พอดีจะต่อเข้ากับ itools แต่พอต่อสายแล้วมันไม่เข้าคอม*  ต้องทำยังไงถึงจะหายหรอค่ะ  //windows7+iphone5//  +++ช่วยกันตอบหน่อยน้ะค่ะ+++