สรุป มหากาฬ บริการสุดยอดของดีแทค ดาต้าโรมมิ่ง (dtac data roaming) ทริปยุโรป 15วัน เที่ยวไม่หนุกเพราะดีแทค!
เราสมัคร2 แพคเกจ คือ 7วัน500MB2,599บาท สำหรับ7วันแรก และ 25MB350บาทต่อวัน สำหรับวันอื่นๆ
1. ไปวันแรกใช้งานไม่ได้ เพราะแพคเกจที่สมัคร ราคาเกินวงเงินที่กำหนด แล้วจนท.ไม่ได้ปรับวงเงินเพิ่มให้
เราไลน์มาบอกเพื่อนที่เมืองไทยให้โทรหาดีแทค แก้ปัญหาให้หน่อย
2. จนท.ชดเชนความผิดพลาดให้โดยให้ใช้ data roaming unlimited ฟรี 1วัน มูลค่า 450บาท
3. วันที่ให้ใช้ฟรีดังกล่าว มีการคิดค่าบริการ 450บาท มาในบิลเรียกเก็บปลายเดือน โทรหา call center 2-3รอบ กว่าจะยอมรับว่าคิดเงินผิด จะแก้ไข ไม่คิดเงินก้อนนี้ให้ (ตอนแรกๆที่โทรไป จนท.ยืนยันเสียงแข็งว่าไม่มี record ไว่ว่าให้ใช้ฟรีนะคะ ... เราบอกว่ามี sms มาแจ้งเรา และ มีในกระทู้ pantip ด้วย ฝห้ไปเปิดดู...จนท.เลยเงิบไป)
เราแจ้งว่า แล้วค่า data roaming ที่คิดเงินมาเกินหละ จนท.บอกเด่วเช็คให้...
4. จนท. กลับมาใหม่บอกว่า ปรับลดค่า data roaming จาก2พันกว่าบาท เหลือคิดแค่ ค่าบริการวันแรก 25MB350บาท และ4วันสุดท้ายในแพคเกจเดียวกัน คือวันละ 350 บาท รวม 5วัน 1,722 บาท (ทำไม 350 คูณ 5 = 1,722 อ่า งง น้องคูณยังไงงง)
5. .... แจ้งไปว่า...ก็วันแรกใช้งานไม่ได้ไง?? คุณชดเชยให้โดยให้ใช้ฟรี1วันไง ??? แล้วมาคิดเงินวันแรกทำไม???
6. จนท.กลับมาใหม่ บอกว่า โอเค ไม่คิดเงินวันแรก แต่มีค่าบริการวันที่ 13 ที่ให้ใช้ฟรี (อารายกานเนี่ยยยยยยยยย) โดยวันที่ให้ใช้ฟรี ลูกค้าเลือกค่ายผิดเอง ต้องจ่ายเพิ่ม 350บาท
เรามีหลักฐานว่าเราเลือกค่ายถูกแน่นอน เด่วจะส่งไปให้ดีแทคดู (โพสภาพในกระทู้นี้ไม่ได้) สรุปเป็นค่าอะไรเท่าไรกันเนี่ย งง
7. จนท.บอกว่า "มีเครื่องคิดเลขมั้ยคะ กดตามเลยนะคะ!" (พี่ไม่ได้ผิดที่บวกเลขนะจ้ะน้อง ผิดที่น้องคิดตรรกะไม่ถูกนะจ้ะ) ...ชีบอกมาเราก็จดตาม... รวมยอดเป็น 1,822 บาท
เฮ้ย ผีหลอก!!! เมื่อกี้บอก 1,722 บาท ทำไมมันเพิ่มขึ้นอีกแล้วอะ!?!?
8. จนท.คนเดิม (คุณสุทธินี...ที่ตอนแรกอุส่าห์ชมว่าท่าทางพูดจาฉะฉาน) สรุปงี้คะพี่ จากยอดดาต้าโรมมิ่งที่แจ้งให้ตรวจสอบ 2,172 หักวันแรกไป 362 = 1,822 บาท (ทำไมเรากดเครื่องคิดเลข 2,172-362=1,810บาท ฟร้าาาา)
ปวดกะโหลก!!!
คุณจนท.ดีแทค ถ้าจะโทรกลับมาอีก ช่วยไปเปิดฟังเทปอัดเสียงการให้บริการย้อนหลังฟังให้รู้เรื่องก่อน ค่อยโทรมานะคะ ไม่ก็มาอ่านในกระทู้นี้ก็ได้ เผื่อคุณไม่ได้อัดเสียงไว้
[CR] Data roaming ดีแทค
เราสมัคร2 แพคเกจ คือ 7วัน500MB2,599บาท สำหรับ7วันแรก และ 25MB350บาทต่อวัน สำหรับวันอื่นๆ
1. ไปวันแรกใช้งานไม่ได้ เพราะแพคเกจที่สมัคร ราคาเกินวงเงินที่กำหนด แล้วจนท.ไม่ได้ปรับวงเงินเพิ่มให้
เราไลน์มาบอกเพื่อนที่เมืองไทยให้โทรหาดีแทค แก้ปัญหาให้หน่อย
2. จนท.ชดเชนความผิดพลาดให้โดยให้ใช้ data roaming unlimited ฟรี 1วัน มูลค่า 450บาท
3. วันที่ให้ใช้ฟรีดังกล่าว มีการคิดค่าบริการ 450บาท มาในบิลเรียกเก็บปลายเดือน โทรหา call center 2-3รอบ กว่าจะยอมรับว่าคิดเงินผิด จะแก้ไข ไม่คิดเงินก้อนนี้ให้ (ตอนแรกๆที่โทรไป จนท.ยืนยันเสียงแข็งว่าไม่มี record ไว่ว่าให้ใช้ฟรีนะคะ ... เราบอกว่ามี sms มาแจ้งเรา และ มีในกระทู้ pantip ด้วย ฝห้ไปเปิดดู...จนท.เลยเงิบไป)
เราแจ้งว่า แล้วค่า data roaming ที่คิดเงินมาเกินหละ จนท.บอกเด่วเช็คให้...
4. จนท. กลับมาใหม่บอกว่า ปรับลดค่า data roaming จาก2พันกว่าบาท เหลือคิดแค่ ค่าบริการวันแรก 25MB350บาท และ4วันสุดท้ายในแพคเกจเดียวกัน คือวันละ 350 บาท รวม 5วัน 1,722 บาท (ทำไม 350 คูณ 5 = 1,722 อ่า งง น้องคูณยังไงงง)
5. .... แจ้งไปว่า...ก็วันแรกใช้งานไม่ได้ไง?? คุณชดเชยให้โดยให้ใช้ฟรี1วันไง ??? แล้วมาคิดเงินวันแรกทำไม???
6. จนท.กลับมาใหม่ บอกว่า โอเค ไม่คิดเงินวันแรก แต่มีค่าบริการวันที่ 13 ที่ให้ใช้ฟรี (อารายกานเนี่ยยยยยยยยย) โดยวันที่ให้ใช้ฟรี ลูกค้าเลือกค่ายผิดเอง ต้องจ่ายเพิ่ม 350บาท
เรามีหลักฐานว่าเราเลือกค่ายถูกแน่นอน เด่วจะส่งไปให้ดีแทคดู (โพสภาพในกระทู้นี้ไม่ได้) สรุปเป็นค่าอะไรเท่าไรกันเนี่ย งง
7. จนท.บอกว่า "มีเครื่องคิดเลขมั้ยคะ กดตามเลยนะคะ!" (พี่ไม่ได้ผิดที่บวกเลขนะจ้ะน้อง ผิดที่น้องคิดตรรกะไม่ถูกนะจ้ะ) ...ชีบอกมาเราก็จดตาม... รวมยอดเป็น 1,822 บาท
เฮ้ย ผีหลอก!!! เมื่อกี้บอก 1,722 บาท ทำไมมันเพิ่มขึ้นอีกแล้วอะ!?!?
8. จนท.คนเดิม (คุณสุทธินี...ที่ตอนแรกอุส่าห์ชมว่าท่าทางพูดจาฉะฉาน) สรุปงี้คะพี่ จากยอดดาต้าโรมมิ่งที่แจ้งให้ตรวจสอบ 2,172 หักวันแรกไป 362 = 1,822 บาท (ทำไมเรากดเครื่องคิดเลข 2,172-362=1,810บาท ฟร้าาาา)
ปวดกะโหลก!!!
คุณจนท.ดีแทค ถ้าจะโทรกลับมาอีก ช่วยไปเปิดฟังเทปอัดเสียงการให้บริการย้อนหลังฟังให้รู้เรื่องก่อน ค่อยโทรมานะคะ ไม่ก็มาอ่านในกระทู้นี้ก็ได้ เผื่อคุณไม่ได้อัดเสียงไว้