TOT เป็นอะไรที่ห่วยมาก การทำงานช้าตลอด

พอดีต้องการจะเปลี่ยนรหัส wifi ที่ติดตั้งอยู่ พอโทรไป1100 คุยกับพนักงานก็ไม่รู้เรื่องบอกจะประสานงานฝ่าย เทคนิคให้ แล้วจะติดต่อกลับผ่านมา 3 วันละครับหมาตัวเดียวก็ไม่เห็นมีโทรกลับมา ผมไม่เข้าใจว่าระบบการทำงานของ TOT ทำไมมันช้าขนาดนี้ แถมบอกว่าอย่าเปลี่ยนรหัสเองนะครับเพราะถ้าผิดพลาดระบบจะตัดสัญญานเน็ตทันที คือเราก็รีบไงข้างร้านแอบเอารหรัสไปเล่นแล้วดึงกันจนช้า (ติดในร้านอาหาร เล่นกันพายในไม่ได้ล่อยให้ลูกค้าเล่น) ถ้ามันลำบากกันมากขนาดนั้นก็จะได้เปลี่ยนระบบไปเลยครับ ขอโทษนะครับทีใช้ถ่อยคำไม่สุภาพ
ปล.เคยติดTRUE พอมี่ปัญหาพนักงานจะติดต่อกลับและแก้ปัญหาให้เร็วมาก (แต่ที่ไม่ใช่เพราะหลุดบ่อย)