ชำระเบี้ยประกันของบริษัทAIAแล้ว แต่ยังไม่ได้รับใบเสร็จ?

ป้าของเราได้สมัครเป็นลูกค้าAIA เข้าปีที่6แล้ว  แต่ปัญหามันเกิดที่ว่าป้าเราได้ชำระค่าเบี้ยประกันชีวิตไปเมื่อปี 2557 จนตอนนี้ 2558 แล้ว ป้ายังไม่ได้รับใบเสร็จตัวจริงจากบริษัท AIA เลย แต่ได้รับเป็นใบเสร็จชั่วคราวจากตัวแทน แทน ไม่ทราบว่าเราควรทำอย่างไรคะ