เสียเงินเคลมแล้วยังไง

หนูอยากรู้ว่า เสียเงินค่าเคลมโทรศัพท์กับทางศูนย์ ais ไปจำนวนเงิน 8900 บาท เราได้เครื่องที่เขาส่งมาใหม่แต่ไม่ใช่เครื่องแกะกล่อง นี้ถูกไหมค่ะ. คือตอนแรกคิดว่าเสียเงินเคลมแล้วจะได้เครื่องใหม่แกะกล่องเพราะตอนทางศูนย์ใหญ่โทรมาแจ้งปัญหาว่าเสียเงินเคลม 8900 บาทโอเคหนูก็เลยถามว่าเครื่องนี้ใหม่แกะกล่องใช่ไหม ทาง ais บอกใช่เครื่องแกะจากสิงค์โปรและเมื่อวานวันที่ 8/03/58 ทางศูนย์ใกล้บ้านได้โทรมาบอกให้มาเอาเครื่อง เครื่องมาแล้ว วันนี้ 9/03/58 หนูก็ไปที่ศูนย์ที่เอาเครื่องไปเคลมไว้เขาก็เอาเครื่องที่ไม่ได้แกะกล่องแต่ถูกห่อใส่ถุงปกติมาให้ คือปกติเสียเงินก็ยังเอาเครื่องที่เคยถูกเคลมมาให้แบบนี้หรอค่ะหนูงงจริงๆ

ใครรู้ช่วยตอบหน่อยนะค่ะ 🙏😭😥