จองตั๋วไปญี่ปุ่นกับ Agency เจ้าหนึ่ง แต่ไม่ยอมออกตั๋วให้ จนวันจะตัดตั๋ว ดันมาขอเพิ่มค่าตั๋ว ทำยังไงดี

เป็นน้องที่ทำงานครับ จองตั๋วการบินไทยไว้กับ "one stop ......." จ่ายเงินเต็มจำนวนไปแล้วราคานึง (ประมาณ 30,000 บาท/คน) เมื่อเกือบเดือนมาก่อนหน้า มาวันนี้สอบถามไปที่การบินไทย ปรากฎว่ายังไม่มีการชำระเข้าไป ซึ่งจะตัดตั๋วภายในเที่ยงวันนี้แล้ว (9/04/2558) สอบถามไปยังเอเย่น ได้ความว่าต้องจ่ายเพิ่มเข้าไปให้อีก 40,000 บาทต่อคน แล้วจะโอนคืนให้ 30,000 บาทที่จ่ายมาแล้ว กรณีอย่างนี้ทำอย่างไรดีครับ น้องเครียดมากเลย
(น้องจองไป 2 คน ต้องโอนเข้าไป 80,000 กว่าบาท แถมยังไม่รู้ว่าจะได้คืนหรือป่าว)