"ไม่สามารถเปิดไฟล์ได้" ต้องทำยังไง

พอดีได้ทำการ Backup ข้อความไลน์จากโทรศัพท์มาคะ ส่งเข้า E-mail แล้วโหลดลงคอมพิวเตอร์ โหลดมาเป็นนามสกุล .zip แล้วได้ทำการเเตกไฟล์ หลังจากนั้น จะกลายเป็นโฟลเดอร์แบบนี้ เปิดเข้าไปจะเป็นกระดาษสีขาวคะ ล

เรื่องของเรื่องคือเราโหลดโปรแกรม AVG สแกนไวรัสมาติดตั้ง แต่แล้ววันหนึ่งโปรแกรมนี้เป็นไรไม่รู้เปิดไม่ออก เข้าไปที่ไดรฟ์ c เปิดโฟลเดอร์ของมันก็ไม่ยอมออก เราก็เลยไปโหลดโปรแกรม avg_remover มาลบโปรแกรม AV

แบบในรูปนี้ครับ โหลดนานๆ เลย แล้วก็ไม่มา แต่ถ้าแชร์ยังสามารถเลือกให้ใครเห็นได้ แต่ตั้งสถานะให้ใครเห็นไม่ได้ ต้องแก้ยังไงบ้างครับ ขอบคุณครับ