นอกจาก flight delay แล้ว เมื่อถึงปลายทางแล้ว กระเป๋ายังหายอีก จะทำอย่างไรคะ?

1. ติดต่อเค้าเต้อร์สายการบินที่โดฮา เค้าจะจัดการเลื่อนไฟลท์ให้อัตโนมัติ เพราะเป็นความผิดสายการบิน เราแค่รอเค้าออกบอร์ดดิ้งพาสไฟลท์ถัดไปให้  แล้วถ้าเกิดต้องรอนาน อาจจะเพราะไฟลท์ถัดไปเต็ม หรือ ไฟลท์ถัดไปต้องรออีกนาน มาตรฐานสายการบินปกติ คือคุณต้องได้คูปองทานอาหารเครื่องดื่ม ระหว่างรอ และถ้าใช้เวลานานมาก ต้องได้โรงแรม  ถ้าในสนามบินไม่มีโรงแรม สายการบินต้องสปอนเซ่อวีซ่าเข้าเมืองให้คุณเข้าไปพักโรงแรมในเมือง มีรถจัดส่งและรับกลับพร้อมค่ะ

2. ก่อนจะออกจากเขตผู้โดยสาร (ตรงบริเวณสายพานรับกระเป๋า) ให้ตามหาเจ้าหน้าที่สายการบิน ถ้าไม่มีเค้าเต้อร์สายการบิน ก็หาพนักงานสนามบิน ให้ตามหาเจ้าหน้าที่สายการบินให้ แต่โดยปกติจะมีพนักงานส่วนของสายการบินอยู่แถวๆนั้นค่ะ  แล้วแจ้งรายละเอียดกระเป๋า สี ขนาด ของที่อยู่ข้างใน พร้อมโชว์บอร์ดดิ้งพาส ไฟลท์ที่บินมา(ด้านหลังจะมีบาร์โค้ดกระเป๋า) เค้าจะออกใบรับรองให้ว่ากระเป๋ามาไม่ถึง คุณต้องแจ้งที่อยู่ และเบอร์โทร ที่สายการบินจะจัดส่งกระเป๋าให้คุณได้เมื่อมันมาถึง (หรืออาจจะต้องมารับเองที่สนามบิน)  แล้วถ้ากระเป๋าไม่มาที่เยอรมันนี และคุณไม่ได้อาศัยอยู่ในเยอรมันนี ควรคุยรายละเอียดว่าจะมีค่าชดเชยซื้อของใช้ระหว่างรอกระเป๋า ว่านโยบายเป็นอย่างไร จะต้องออกไปก่อนไหม และจะชดเชยให้เท่าไหร่ (ถ้ากระเป๋าไม่มา ตอนกลับมาถึงไทย ก็จะไม่ได้อะไรค่ะ)