โดน BBL หักเงินค่าบัตรเครดิตที่ไม่เคยได้รับ ไม่เคย Activate และแจ้งยกเลิกทางโทรศัพท์ไปนานแล้ว

ช่วยด้วยค่ะ

เพิ่งมาเห็นว่าโดนธนาคารกรุงเทพหักเงินจากบัญชีมาตั้งแต่ปีที่แล้ว ทั้งๆที่ไม่เคยได้รับบัตรเครดิต (สมัครเพราะเกรงใจผจก. แต่พอสมัครแล้วก็ไม่เคยได้รับบัตร ผ่านไปหลายเดือน พอโทร.ไปถามได้ความว่าบัตรถูกส่งไปที่สาขานานมากแล้ว เลยแจ้งยกเลิกบัตรไป ย้ำว่าไม่เคยได้รับบัตรเลยค่ะ) ปรากฎว่าเพิ่งจะมาเห็นว่า เดือนที่แล้ว โดนหักเงิน 1605 บาทไปจ่ายค่าบัตร (สันนิษฐานว่าเป็นค่าธรรมเนียมรายปี) พอเช็คดูในสมุด ปีที่แล้วก็โดนหักเหมือนกัน

ทั้งๆที่ยืนยันกับพนักงาน Call Center แล้วเรื่องไม่ได้รับและเรื่องยกเลิกบัตร รวมทั้งไม่เคยได้สเตทเม้นท์ใดๆเลย อย่างนี้เราควรทำอย่างไรคะ โทร.ไปก็ "ขณะนี้เจ้าหน้าที่ให้บริการเต็มทุกคู่สาย กรุณารอสักครู่" ตลอดเลยค่ะ