สอบถามเรื่องการเก็บค่าบริการของโทรศัพท์มือถือ AIS

เรื่องมีอยู่ว่า มือถือของแม่ สมัครใช้บริการแพคเกจแบบรายเดือน ตามรูป
ไม่เคยสมัครแพ็คเกจเสริม ไม่เคยสมัคร Sms ใดๆทั้งสิ้น (ผมตามไปเช็ค รวมถึงไป Cancel ทุกอย่างหมดแล้ว)

แต่จู่ๆสองเดือนนี้ ค่าบริการมันเพิ่มขึ้นจากปกติครับ เดือนก่อนก็ยังไม่รู้
ตอนแรกคิดว่าเป็น Sms โฆษณาอะไร ที่โดนยัดเยียดมา เลยไปกดยกเลิก ซึ่งมันก็ไม่มี
(อีกวันและพ่อกับแม่ไปขอให้พนักงานที่ Shop ดูและยกเลิกให้ )

แต่พอเดือนนี้ ค่าบริการยังสูงผิดปกติอยู่ จึงมีเรื่องให้ต้องไป shop อีกที
พนักงานบอกว่า เป็นค่าข้อความ (ซึ่งผมเช็คแล้ว ไม่ใช่แน่นอน ตรงนี้ก็ไม่ขอโทษพนักงานครับ คิดว่าเค้าคงไม่ทรายจริงๆ)

วันนี้เลยลองเช็คจาก E Service พบว่าตัวต้นเหตุเป็นดังรูป ที่ผมวงสีแดง
จึงอยากเรียนถามว่า มันคือค่าอะไรครับ แม่ผมดาวน์โหลดอะไรไม่เป็น สมัครอะไรไม่เป็น ปกติใช้แค่โทร และรับสายครับ
และกล่องข้อความ ไม่เคยได้รับอะไรครับ
**********************************************
สรุปเนื้อหาสั้นๆอีกครั้ง คือ
1. อยู่ดีๆตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ค่าบริการสูงผิดปกติ
2. ผมขอให้พนักงานช่วยตรวจและยกเลิก โฆษณารวมถึงอะไรทุกอย่างที่จะมีค่าบริการตั้งแต่เดือนกุมภาแล้ว
รวมถึง เข้าไปเช็คและดูจาก E service ด้วยตนเอง
3. วันนี้ผมเข้าไปเช็คอีกที และพบรายการตามรูป อยากทราบว่ามันคืออะไร มีเข้ามาตั้งแต่เดือนกุมภา
ย้ำอีกทีว่า แม่ผม ไม่เคยสมัคร หรือโหลดอะไร เพราะทำไม่เป็นอยู่แล้ว
(รายการค่าโทรเช็คแล้ว ปกติดี แต่สงสัยไอ่ ค่าบริการ Internet sms mms ตามวงกลมสีแดง นี่มันคืออะไร มาจากไหน )
ผมอยากทราบว่า ค่าบริการที่โดนเก็บเพิ่มตามในรูปคืออะไร

รูป

ไม่เคยเกจเสริม ไม่เคยสมัคร sms ใดๆทั้งสิ้นตามรูปครับ