DTAC เงินยังเหลือแต่โทรออกไม่ได้

DTAC ส่ง sms แจ้งว่าเงินในมือถือของนั้นวันผมหมดอายุไปแล้วระงับไม่ให้ผมโทรออก ทั้งที่ยังมีเงินคาอยุ่ในระบบ

ผมจำได้ว่า กสทช เคยมีประกาศว่าเงิน prepaid ไม่มีวันหมดอายุ  
http://nbtc.go.th/wps/portal/NTC/!ut/p/c4/04_SB8K8xLLM9MSSzPy8xBz9CP0os3gTf3MX0wB3U09jgxBLA0-X4GALL09fY88Ac_2CbEdFAPtKmgE!/?WCM_GLOBAL_CONTEXT=/wps/wcm/connect/library+ntc/internetsite/04newsactivi/0401pubnews/040102news/news_pub_detail/62faa5004e2fb53cb80fbc26a6b38c58

ใครเคยเจอแบบนี้บ้าง รบกวนช่วยแชร์ประสปการณ์หน่อยว่าทำไงดี