ทัวร์ญี่ปุ่น H.I.S ไม่ยอมแจ้งว่าบินได้หรือไม่ ไม่ยอมคืนเงิน ขอคำแนะนำด้วยคะ

รบกวนขอปรึกษาเพื่อนๆพี่ๆหน่อยคะว่าจะทำยังไงดี

ตั้งใจว่าสงกรานต์จะพาคุณแม่และผู้ใหญี่ที่บ้านไปเที่ยวญี่ปุ่นคะ
เราเลยจัดการซื้อทัวร์กับทางบริษัท H.I.S เพราะเห็นว่าดูเป็นบริษัทใหญ่โตน่าเชื่อถือ
น่าจะไว้ใจได้....... แต่ๆๆเราคิดผิดคะ เพราะจะบินวันที่ 9 เมษานี้อยู่แล้ว
ตอนนี้ยังไม่ได้รับคำตอบเลยคะ ว่าบินได้หรือไม่ โทรเข้าไปที่บริษัทมา 3 วันแล้ว
พนักงานบอกว่าจะโทรกลับ ก็ไม่มีคนโทรกลับเลย สอบถามพนักงานบอกว่า
ตอนนี้เริ่มกลับมาขายปกติแล้ว??? อ้าวทีลูกค้าที่จ่ายเงินไปแล้วตอบไม่ได้ว่ายังไง

ตอนนี้คุณแม่และทางผู้ใหญ่ที่บ้านท่านเป็นกังวลมาก T^T
โทรมาถามทุกวันเช้า-เย็นว่าบินได้มั๊ยลูก
ตั๋วเครื่องบินจากเชียงใหม่เพื่อบินมา กทม. ก็ซื้อไปแล้ว
เบื้องต้นเราแจ้งขอคืนเงินจำนวน 3แสนกว่าบาท จากทางบริษัทแล้วแต่ก็เงียบเลยคะ

ความตั้งใจคืออยากพาคุณแม่ไปเที่ยวคะ ไม่อยากให้ท่านผิดหวัง
จะหาทัวร์ใหม่ตอนนี้พอมีที่ไหนบ้างมั๊ยคะ ช่วง 9-13 เมษา
รบกวนขอคำแนะนำด้วยนะคะ