DTAC ระบบและขั้นตอนของคุณห่วยมาก ๆ ครับ

เริ่มเรื่องจากพี่สาวผมซึ่งอยู่ตจว. ได้ซื้อ I-phone 6 จากร้าน I-Studio จากห้างสรรพสินค้าแห่งนึง โดยมีเงื่อนไขว่าถ้าผูกกับ package โทรศัพท์จะประหยัดเงินไปได้นิดหน่อย และจำเป็นต้องใช้อย่างน้อย 3 เดือน ซึ่งพี่สาวผมก็ไม่ได้ซีเรียสอะไร เพราะคาดว่าจะลองใช้ดู ถ้าไม่เวิร์ค จนท.แจ้งว่าก็ไปยกเลิกได้ไม่เป็นอะไร ก็เลยตัดสินใจทำไป แล้วก็จ่ายที่ร้าน Dtac shop ตามปกติทุกเดือน

จนกระทั่งตัดสินใจว่าจะไม่ใช้แล้ว พี่สาวผมตั้งใจว่าจะยกเลิกการใช้บริการ โดยโทรไปที่ call center ในวันที่ 31 มี.ค. แจ้งขอยกเลิกล่วงหน้า ซึ่งวันที่ตัดรอบคือวันที่ 2 เม.ย. โดยแจ้งความจำนงและสอบถามว่าต้องทำยังไงล่วงหน้าซะเลย เพื่อไม่ให้มันตัดรอบไปอีกเดือนนึง

จนท.แจ้งว่า ไม่สามารถยกเลิกได้ โดยถ้ายกเลิกต้องทำที่ศูนย์ Dtac เท่านั้น  ซึ่งในจังหวัดที่พี่สาวผมอยู่ ไม่มีศูนย์ Dtac เลย แต่จนท.แนะนำให้มาที่จามจุรีสแควร์เพื่อทำเรื่องยกเลิก  คำถามแรกของผมคือ ถ้าสมมติว่าพี่สาวผมอยู่จังหวัดไกลมาก ๆ จะให้พี่สาวผมนั่งรถทัวร์เพื่อมายกเลิกการใช้บริการเหรอครับ คุณคิดได้ยังไงเนี่ย  

เลยบ่น ๆ ไปทาง Call Center ว่าทำไมถึงยุ่งยากแบบนี้  แต่จนท.ก็แจ้งว่า ถ้างั้น ให้คุณเปลี่ยนเป็นระบบเติมเงินแทน แล้วไม่ต้องเติม มันจะตัดอัตโนมัติเอง
คำถามของผมคือ  ทำไมขั้นตอนการยกเลิกถึงได้วุ่นวายแบบนี้ครับ  พี่สาวผมจ่ายค่าใช้บริการแล้ว จริง ๆ แค่โทรยกเลิกน่าจะโอเคแล้ว กลายเป็นว่าไม่ได้ ต้องทำโน่นทำนี่อีก  ยังไงช่วยพัฒนาระบบให้มันดี ๆ หน่อยจะได้ไม๊ครับ แล้วเป็นการประชาสัมพันธ์ให้เพื่อน ๆ ในพันทิพทราบด้วยว่า ถ้าคุณมีญาติอยู่ตจว. แล้วจังหวัดนั้นไม่มีศูนย์บริการ Dtac ช่วยถามเจ้าหน้าที่ตอนซื้อหน่อยครับว่าเวลายกเลิกต้องทำยังไง  ถ้าเค้าบอกว่าแค่โทรไปบอกเค้ายกเลิกก็ได้แล้ว กรุณาอย่าเชื่อครับ เพราะขั้นตอนไม่ง่ายแบบนั้น เคราะห์ดีเคราะห์ร้าย ถ้าข้ามงวดไป คุณต้องจ่ายค่าบริการอีกเดือนนึงต่างหากด้วยรึเปล่าก็ไม่รู้