น้องผมขอยืม account ของผมในการโพสต์นะครับ
ก่อนที่ DTAC จะเปลี่ยนเป็น TriNet ผมใช้วิธีการจ่ายค่าโทรศัพท์โดยการให้หักบัญชีธนาคารอัตโนมัต ผ่าน ธนาคาร กสิกรไทย ยอดประมาณ 600 กว่าบาทต่อเดือน ใช้วิธีการนี้มาสองสามเดือน ก็ไม่มีปัญหา จ่ายค่าโทรศัพท์ตรงตามเวลา Dtac ก็แจ้งว่าได้รับการชำระค่าโทรแล้ว ทางธนาคารก็แจ้งการหักเงินในบัญชีถูกต้อง แต่พอเดือนที่ 3 ปรากฏว่าไม่มีการแจ้งมาเลยว่า ได้มีการดำเนินการเรื่องจ่ายค่าโทรศัพท์เลย ทั้งจาก Dtac และ ธนาคาร ด้วยความที่เรากลัวจะโดนตัดโทรศัพท์ ก็เลยไปจ่ายเองที่ศูนย์เอง หลังจากนั้นไม่กี่วัน ก็มีข้อความจากทางกสิกรมาแจ้งว่า ได้หักเงินจากบัญชีแล้ว แสดงว่า เดือนนั้น คือผมจ่ายไป 2 ยอด ซึ่ง เป็นเงินเกินไป 600 กว่าบาท
ผมก็เลยไปติดต่อถามที่ศูนย์ Dtac เพื่อจะสอบถาม และขอเงินที่จ่ายเกินไปนั้นคืน
ทาง Dtac บอกว่า หมายเลขของผมเปลี่ยนเป็น Trinet แล้ว ไม่สามารถโอนเงินที่จ่ายในระบบ 3G เดิม มาเป็น Trinet ได้ เพราะว่าจดทะเบียนเป็นคนละบริษัท แต่จะทำการคืนเป็นเช็คเงินสดให้แทน ซึ่งกำลังดำเนินการอยู่
ซึ่งผมก็รอเช็คมา 2 ปีแล้ว หลังจากนั้น ผมจะทำการชำระค่าบริการที่ศูนย์ จะมีการแจ้งว่า มียอดค้าง 2 เดือนตลอด แต่ผมจะจ่ายแค่เดือนเดียวก่อน เพราะ รอเช็คที่ทาง Dtac อ้างว่ากำลังดำเนินการจ่ายคืนให้ผม เพื่อที่ผมจะได้จำเงินตรงนั้น มาจ่ายคืนให้ Dtac อีกที
สรุปคือ Dtac ติดเงินผม 600 จากระบบ 3G เก่า ซึ่งอ้างว่าจะส่งเช็คให้ แต่ผมก็ติด Dtac 600 (ยอด 1 เดือน) เพราะผมจะจ่ายแค่ เดือนเดียวก่อน
ซึ่ง ผมก็ทำแบบนี้มาสองปีแล้ว ไม่มีปัญหาอะไร
แล้วเรื่องมันก็เกิดขึ้น... มีข้อความจาก Dtac บอกว่า จะตัดโทรศัพท์ เพราะมียอดค้างอยู่ 1800 บาท (เป็น 3 รอบบิล)
ซึ่งใน sms แจ้งว่า ผมติดเดือน ธ.ค ม.ค และเดือนก่อนหน้า (พ.ย)
ผมก็เลยตกใจ เพราะผมมั่นใจผมต้องค้างแค่ 2 เดือน ผมก็เลยไปค้นดูใบเสร็จ ปรากฏว่า ผมจ่ายไปแล้วเมื่อวันที่ 27 กุมภาพันธ์ 2558 แต่ยังมีการทวงยอดเดือน พ.ย มาอยู่เลย ตาม SMS แลดูตามใบเสร็จ
ผมเลยไปจ่ายอีกยอด เมื่อวันที่ 21 มีนาคม 58 ถ้าลองไล่ดูตามหลักฐานแล้ว แสดงว่า ผมยังติดอยู่ 1 ยอดซึ่งก็จะเข้าสูตรเดิม ที่ผมค้าง 1 ยอดมาตลอด 2 ปี ซึ่งทาง Dtac ก็ไม่ตัดมา 2 ปี
แต่สุดท้าย วันที่ 28 มีนาคม 58 ผมก็โดนตัดโทรศัพท์ ผมก็โทรไปถามทาง Dtac ว่าผมค้างอยู่เท่าไร ตัดยอดที่จ่ายไปหรือยัง ทาง Dtac ก็แจ้งว่า ผมติดอยู่ 1 เดือน จริง แต่ปรกติ ไม่ตัดมา 2 ปี แต่วันนี้ตัดซะงั้น อันที่จริง ผมยังมีเงินที่ทาง Dtac ค้างผมอยู่ด้วยซ้ำ ที่บอกก่อนหน้านี้ว่าจะส่งเช็คมาให้ผม ผมจะได้เอาไปจ่าย Dtac
แต่ทำไมผมต้องรอเช็คจาก Dtac เพื่อเอาไปจ่าย Dtac ทำไม พวกคุณ ไม่เอาไปจ่ายกันเอง ตัดยอดผมไปซะ
สรุป
1 ทำไมตัดโทรศัพท์ ไม่แจ้งล่วงหน้า จาก sms ที่แจ้งว่าจะตัดคือวันที่ 21 ผมก็ไปจ่ายรองท้องไว้แล้ว 1 เดือน แต่ก็มาตัดทันที วันที่ 28 ซึ่งผมมั่นใจว่า ยอดมันโดนตัดไปแล้ว
2. ผมไปธุระ และอยู่บนรถทัวร์ ผมสามารถจ่ายได้ ถ้าได้รับการแจ้งเตือนก่อนตัด แต่ นี่ผมทำอะไรไม่ได้ โทรออกก็ไม่ได้ ไม่สามารถติดต่อใครได้ อย่างน้อย ๆ ถ้ายังโทรได้ ผมยังสามารถโทรหาเพื่อน ให้จ่ายให้ก่อนก็ได้
3 ผมจะไว้ใจ Dtac ได้ยังไงว่า กรณีแบบนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก
4 สุดท้าย ผมก็จ่ายในวันที่ 28 อีก 1 ยอด เพื่อเปิดใช้โทรศัพท์ สรุปว่า ตอนนี้ ผมไม่ได้มีอะไรติดค้าง Dtac แล้ว แต่ให้ถามหน่อยเงินที่ค้างผม ว่าจะออกเช็คให้ หายไปไหน (ยอดเก่า สมัย Dtac 3G)
Dtac ผมไว้ใจคุณไม่ได้เลย คุณทำแย่กับผมมาก....
ก่อนที่ DTAC จะเปลี่ยนเป็น TriNet ผมใช้วิธีการจ่ายค่าโทรศัพท์โดยการให้หักบัญชีธนาคารอัตโนมัต ผ่าน ธนาคาร กสิกรไทย ยอดประมาณ 600 กว่าบาทต่อเดือน ใช้วิธีการนี้มาสองสามเดือน ก็ไม่มีปัญหา จ่ายค่าโทรศัพท์ตรงตามเวลา Dtac ก็แจ้งว่าได้รับการชำระค่าโทรแล้ว ทางธนาคารก็แจ้งการหักเงินในบัญชีถูกต้อง แต่พอเดือนที่ 3 ปรากฏว่าไม่มีการแจ้งมาเลยว่า ได้มีการดำเนินการเรื่องจ่ายค่าโทรศัพท์เลย ทั้งจาก Dtac และ ธนาคาร ด้วยความที่เรากลัวจะโดนตัดโทรศัพท์ ก็เลยไปจ่ายเองที่ศูนย์เอง หลังจากนั้นไม่กี่วัน ก็มีข้อความจากทางกสิกรมาแจ้งว่า ได้หักเงินจากบัญชีแล้ว แสดงว่า เดือนนั้น คือผมจ่ายไป 2 ยอด ซึ่ง เป็นเงินเกินไป 600 กว่าบาท
ผมก็เลยไปติดต่อถามที่ศูนย์ Dtac เพื่อจะสอบถาม และขอเงินที่จ่ายเกินไปนั้นคืน
ทาง Dtac บอกว่า หมายเลขของผมเปลี่ยนเป็น Trinet แล้ว ไม่สามารถโอนเงินที่จ่ายในระบบ 3G เดิม มาเป็น Trinet ได้ เพราะว่าจดทะเบียนเป็นคนละบริษัท แต่จะทำการคืนเป็นเช็คเงินสดให้แทน ซึ่งกำลังดำเนินการอยู่
ซึ่งผมก็รอเช็คมา 2 ปีแล้ว หลังจากนั้น ผมจะทำการชำระค่าบริการที่ศูนย์ จะมีการแจ้งว่า มียอดค้าง 2 เดือนตลอด แต่ผมจะจ่ายแค่เดือนเดียวก่อน เพราะ รอเช็คที่ทาง Dtac อ้างว่ากำลังดำเนินการจ่ายคืนให้ผม เพื่อที่ผมจะได้จำเงินตรงนั้น มาจ่ายคืนให้ Dtac อีกที
สรุปคือ Dtac ติดเงินผม 600 จากระบบ 3G เก่า ซึ่งอ้างว่าจะส่งเช็คให้ แต่ผมก็ติด Dtac 600 (ยอด 1 เดือน) เพราะผมจะจ่ายแค่ เดือนเดียวก่อน
ซึ่ง ผมก็ทำแบบนี้มาสองปีแล้ว ไม่มีปัญหาอะไร
แล้วเรื่องมันก็เกิดขึ้น... มีข้อความจาก Dtac บอกว่า จะตัดโทรศัพท์ เพราะมียอดค้างอยู่ 1800 บาท (เป็น 3 รอบบิล)
ซึ่งใน sms แจ้งว่า ผมติดเดือน ธ.ค ม.ค และเดือนก่อนหน้า (พ.ย)
ผมก็เลยตกใจ เพราะผมมั่นใจผมต้องค้างแค่ 2 เดือน ผมก็เลยไปค้นดูใบเสร็จ ปรากฏว่า ผมจ่ายไปแล้วเมื่อวันที่ 27 กุมภาพันธ์ 2558 แต่ยังมีการทวงยอดเดือน พ.ย มาอยู่เลย ตาม SMS แลดูตามใบเสร็จ
ผมเลยไปจ่ายอีกยอด เมื่อวันที่ 21 มีนาคม 58 ถ้าลองไล่ดูตามหลักฐานแล้ว แสดงว่า ผมยังติดอยู่ 1 ยอดซึ่งก็จะเข้าสูตรเดิม ที่ผมค้าง 1 ยอดมาตลอด 2 ปี ซึ่งทาง Dtac ก็ไม่ตัดมา 2 ปี
แต่สุดท้าย วันที่ 28 มีนาคม 58 ผมก็โดนตัดโทรศัพท์ ผมก็โทรไปถามทาง Dtac ว่าผมค้างอยู่เท่าไร ตัดยอดที่จ่ายไปหรือยัง ทาง Dtac ก็แจ้งว่า ผมติดอยู่ 1 เดือน จริง แต่ปรกติ ไม่ตัดมา 2 ปี แต่วันนี้ตัดซะงั้น อันที่จริง ผมยังมีเงินที่ทาง Dtac ค้างผมอยู่ด้วยซ้ำ ที่บอกก่อนหน้านี้ว่าจะส่งเช็คมาให้ผม ผมจะได้เอาไปจ่าย Dtac
แต่ทำไมผมต้องรอเช็คจาก Dtac เพื่อเอาไปจ่าย Dtac ทำไม พวกคุณ ไม่เอาไปจ่ายกันเอง ตัดยอดผมไปซะ
สรุป
1 ทำไมตัดโทรศัพท์ ไม่แจ้งล่วงหน้า จาก sms ที่แจ้งว่าจะตัดคือวันที่ 21 ผมก็ไปจ่ายรองท้องไว้แล้ว 1 เดือน แต่ก็มาตัดทันที วันที่ 28 ซึ่งผมมั่นใจว่า ยอดมันโดนตัดไปแล้ว
2. ผมไปธุระ และอยู่บนรถทัวร์ ผมสามารถจ่ายได้ ถ้าได้รับการแจ้งเตือนก่อนตัด แต่ นี่ผมทำอะไรไม่ได้ โทรออกก็ไม่ได้ ไม่สามารถติดต่อใครได้ อย่างน้อย ๆ ถ้ายังโทรได้ ผมยังสามารถโทรหาเพื่อน ให้จ่ายให้ก่อนก็ได้
3 ผมจะไว้ใจ Dtac ได้ยังไงว่า กรณีแบบนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก
4 สุดท้าย ผมก็จ่ายในวันที่ 28 อีก 1 ยอด เพื่อเปิดใช้โทรศัพท์ สรุปว่า ตอนนี้ ผมไม่ได้มีอะไรติดค้าง Dtac แล้ว แต่ให้ถามหน่อยเงินที่ค้างผม ว่าจะออกเช็คให้ หายไปไหน (ยอดเก่า สมัย Dtac 3G)