ขอคำแนะนำวิธีแก้ ข้อความอีเมลล์ใน iPhone มักจะเป็นภาษาต่างดาว

เวลามีลูกค้าส่งอีเมลล์เข้า gmail ของเรา (เข้าใจว่าลูกค้าพิมพ์ข้อความจากคอม) แล้วพอเราเช็คอีเมลล์จาก iPhone มักจะเป็นภาษาต่างดาวน่ะค่ะ แต่ถ้าเช็คอีเมลล์จากคอม จะอ่านได้ตามปกติค่ะ
ในทางกลับกัน พอเราส่งอีเมลล์ไปหาลูกค้า (เราพิมพ์ข้อความอีเมลล์จากคอม) พอเช็คจากถาดส่งออกข้อความ ใน iPhone ของเราก็เป็นภาษาต่างดาวเหมือนกันค่ะ
ไม่ทราบว่าต้องแก้ไขอย่างไรคะ รบกวนขอคำแนะนำด้วยนะคะ
เพราะเจอปัญหานี้แทบทุกวันเลยค่ะ