รู้สึกสงสัยกับการเคลมประกันของ acer

วันนี้ส่งเคลมเครื่อง switch 12 ที่ศูนย์เอเซอพระราม 3 ตอนเที่ยง พอ 5 โมงเย็นช่างโทรมาบอกว่ามีรอยแกะมาก่อน ได้เอาไปซ่อมที่ไหนก่อนหรือเปล่า คือว่าผมจะเอาไปซ่อมที่อื่นทำไมครับ ในเมื่อผมซื้อเมื่อ 19 มีนา 58 เครื่องเพิ่งได้ 11 วัน ใช้แต่บนที่นอน ไม่มีรอยขูดขีดเลยสักนิด ผมรู้ว่าสะกิดนิดเดียวก็เป็นเงื่อนไขทำให้หมดประกัน แต่ผมเจอช่างโทรมาบอกว่าเครื่องมีรอยแกะแล้ว ผมนี่เสียความรู้สึกจริง ๆ 7 วันเสียเปลี่ยนตัวใหม่ นี่ เลยมา 4 มันเลยเงื่อนไข ผมก็ยอมรอ แต่ถ้าผมได้เครื่องกลับมาแล้วสภาพไม่เหมือนเดิมที่ส่งไป ผมควรจะทำไงครับ