คอมพ์เข้าเน็ตไม่ได้ the remote device or resource won't accept the connection

อยากทราบว่าปัญหามาจากที่ไหน แก้ไขอย่างไรครับ

ผมอยู่หอพัก ใช้เน็ตของหอพัก (น่าจะเป็นเน็ตของทรู) ผมแจ้งทางหอแล้ว เขาก็ไม่ทราบ

ขอบคุณครับ