ซื้อเกมส์online จากorigin แต่ไม่ส่งเกมส์มาให้ dowload

ขอปรึกษาเพื่อนๆด้วยค่ะ เราได้ซื้อเกมส์ the sims4 จาก origin เมื่อวันที่ 26/3/57 ตอน 18.20 ราคา 2320บาท ตัดเงินผ่านบัตรเครดิตไปแล้ว
จนป่านนี้ทางorigin ยังไม่ส่งเกมส์มาให้dowload เลยค่ะ ติดต่อทางเวบไปแล้วแต่ไม่เห็นตอบกลับมา เพื่อนคนไหนที่เคยซื้อ จากorigin กี่วันถึงได้รับเกมส์มาdowload คะ ร้อนใจมากค่ะ กลัวเสียเงินไปฟรีๆ เราเพิ่งเคยซื้อครั้งแรกด้วย อยากเล่นแล้ว เซ็งมากเลยค่ะ