จองโรงแรมกับ Booking.com โดยใช้บัตรเดบิต

สวัสดีค่ะ พอดีได้มีการจองโรงแรมกับทางเว็บ booking.com โดยใช้บัตรเดบิต ตามเงื่อนไขเค้าบอกว่าจะมีการชำระเงิน 100% ของคืนแรก ในวันที่เข้าพัก
แต่ปรากฏว่า ทางแบงค์ส่งข้อความมาบอกว่า เค้าตัดเงินเราไป ครึ่งนึงของราคาห้องพักที่เราจองไว้ ไอเราก็งงอะค่ะ  

อยากจะทราบว่า ในวันที่เราเข้าพัก เราต้องจ่ายตามจำนวนที่เหลือ หรือจ่ายจำนวนเต็มคะ
แล้วทางโรงแรมจะคืนเงินที่ืหักเราไปรึเปล่าคะ
แล้วใครเคยมีประสบการณ์แบบนี้มั้ยคะ
ขอบคุณค่ะ