ลงเกม ถ่ายรุป ลงความจำโทรศัพท์ไม่ได้ค่ะ

รุ่น true smart 5.0 slim ค่ะ
ลองเสียบเข้าคอมแล้วก็ไม่มีความจำโทรศัพท์ขึ้นที่ my comฯ ขึ้นแค่ความจำการ์ด
แต่ถ้าเข้าที่ตัวโทรศัพท์ก็เข้าได้ค่ะ แต่เซฟเกม รูป และเปิดในคอมพิวเตอร์ไม่ได้ค่ะ
ความจำโทรศัพท์โดนล็อคหรือป่าวคะ่ ทำยังไงดีค่ะ