เรื่องมีอยู่ว่ารถผมชนและผมก็เป็นฝ่ายถูก
ต่างฝ่ายต่างก็เรียกประกัน
ผมก็โทรหา Call Center ของประกันรถผม ผมก็คุยกับ call center ว่ารถผมชนให้ส่งตัวแทนมายังที่รถชน Call center ก็บอกว่าไม่เป็นไรให้แฟกซ์เอกสารการเคลมนี้มาให้ก็ได้ จะได้เปลี่ยนใบเคลมของคู่กรณีก่อนหน้านี้รวมเป็นใบเดียวกับใบนี้ (คือก่อนหน้านี้มีการชนมาก่อนหน้านี้ 1 ครั้ง ที่ข้างประตูคนขับ แต่แต่ครั้งนี้ชนด้านหน้า ผมก็ยังไม่ได้เอารถไปเคลมเพราะไม่มีเวลา) ผมก็บอกได้เดี๋ยวแฟกซ์ไปให้ครับ
ส่วนคู่กรณีก็เรียกประกันมาทำการเคลมประกัน รอประมาณชั่วโมงครึ่ง แล้วเขาก็มาถ่ายลงถ่ายรูปเทียบว่ารอยตรงไหนยังไงชนยังไง ก็ทำหน้าที่ของเขาไป
ประกัน : คุณประกันประเภทไหน
ผม : ประเภท 1 ครับ
ประกัน : บริษัทอะไร
ผม : กรุงเทพประกันภัย ครับ
แล้วก็ บลาๆๆๆๆ ไปเรื่อย
หลักจากที่เขาถ่ายรูปเสร็จเขาก็จะเขียนใบเคลม แต่เขาไปยืนคุยโทรศัพทืสักประมาณ 5 นาที
แล้วก็กลับมาเขียนใบเคลมเสร็จ ให้ผมเซ็นต์เรียบร้อย แล้ว
ประกัน : คุณต้องติดต่อกับประกันรถคุณนะครับ เพราะมันรอยแผลเก่าด้วย
ผม : อ้าวทำไมล่ะ
(แผลเก่าคือแผลที่เกิดขึ้นแถวขอบสเกิร์ต ที่เกิดจากการไปถูกับขอบถนนเล็กๆน้อยๆ)
ประกัน : เพราะรถคุณมีรอยแผลเก่า ก็เรียกประกันรถคุณมาเปลี่ยนใบเคลมนี้แล้ว ข้อความที่เขียนว่าแผลเก่าจะหายไป
ผม : อ้าวแล้วทำไมคุณต้องเขียนแผลเก่าด้วย
ประกัน : ถึงยังไงผมก็ต้องเขียนเพราะมันมีแผลเก่าด้วย ถ้าผมไม่เขียนผมก็ต้องมาจ่ายส่วนต่างนี้
ผม : อ้าว ยังไงก็ต้องทำหมดอยู่แล้วไม่ใช่หรอ
ประกัน : ใช่ ถึงยังไงผมก็ต้องเขียนเพราะมันมีแผลเก่าด้วย ถ้าผมไม่เขียนผมก็ต้องมาจ่ายส่วนต่างนี้ เรียกประกันมาเปลี่ยนใบเคลม ไอ้คำว่าแผลเก่ามันก็หายไป
ผม : อ้าว (เริ่มมีน้ำเสียง) แล้วถ้าผมจะเคลมเฉพาะจุดที่คุณเคลมอย่างเดียวล่ะ เพราะคุณเคลมตรงนี้ ผมก็เคลมเฉพาะจุดนี้อย่างเดียว
ประกัน : ไม่ได้ครับ เพราะมันต้องทำสีใหม่ทั้งชิ้น
ผม : อ้าวก็นี่ไง ยังไงคุณก็ต้องทำ แล้วจะมาเขียนแผลเก่าทำไม
ประกัน : ถึงยังไงผมก็ต้องเขียนเพราะมันมีแผลเก่าด้วย ถ้าผมไม่เขียนผมก็ต้องมาจ่ายส่วนต่างนี้
ผม : งั้นผมไม่ทำสีที่แผลเก่าที่คุณเขียน เพราะยังไงถ้าเขาไม่มาชนจนเยอะขนาดนี้ผมก็ไม่เคลม
ประกัน : ไม่ได้ครับ เพราะมันต้องทำสีใหม่ทั้งชิ้น
ผม : คือคุณจะทำไงก็ได้ให้คุณเสียค่าเคลมน้อยที่สุดทั้งๆที่แผลที่ชนครั้งกว่าแผลเก่าที่เคยเป็น ทั้งๆที่คุณก็ต้องทำทั้งหมด ถึงไม่มีแผลเก่านี้
ประกัน : เงียบ
จากนั้นผมก็เรียกประกันมาเปลี่ยนใบเคลม รอประมาณ 20 นาที แล้วก็ถามในกรณีนี้กับประกันว่ามันยังไง แล้วผมก็ต้อง เออ เป็นแบบที่เขาพูดเว้ย แผลเก่าหายไปแต่พอเก็บตังค์เขาก็จะเก็บตังค์ส่วนที่เป็นการเคลมแผลเก่านี้ด้วย เป็นว่าเราต้องจ่ายเพิ่ม
แล้ว...มีประเภท 1 ไว้ทำ #ส้นตรี..อะไร ถึงจะต้องให้ผมมาจ่ายเพิ่ม ถึงยังไงไอ้แผลเก่าที่เป็นผมก็ไม่ต้องเคลมอยู่แล้ว มันแค้เล็กน้อยจะเคลมเพื่อ แล้วผมจะมาจ่ายตังค์เพิ่มเพื่อ
สังคมแห่งการเอาเปรียบ
ที่เขียนไม่ได้อะไรนะแค่ งง? ว่าเขาจะคิดค่าไอ้แผลเก่านี่ยังไง ใครรู้ตอบ ผมที ผมอยากรู้
แผลเก่า ?
ต่างฝ่ายต่างก็เรียกประกัน
ผมก็โทรหา Call Center ของประกันรถผม ผมก็คุยกับ call center ว่ารถผมชนให้ส่งตัวแทนมายังที่รถชน Call center ก็บอกว่าไม่เป็นไรให้แฟกซ์เอกสารการเคลมนี้มาให้ก็ได้ จะได้เปลี่ยนใบเคลมของคู่กรณีก่อนหน้านี้รวมเป็นใบเดียวกับใบนี้ (คือก่อนหน้านี้มีการชนมาก่อนหน้านี้ 1 ครั้ง ที่ข้างประตูคนขับ แต่แต่ครั้งนี้ชนด้านหน้า ผมก็ยังไม่ได้เอารถไปเคลมเพราะไม่มีเวลา) ผมก็บอกได้เดี๋ยวแฟกซ์ไปให้ครับ
ส่วนคู่กรณีก็เรียกประกันมาทำการเคลมประกัน รอประมาณชั่วโมงครึ่ง แล้วเขาก็มาถ่ายลงถ่ายรูปเทียบว่ารอยตรงไหนยังไงชนยังไง ก็ทำหน้าที่ของเขาไป
ประกัน : คุณประกันประเภทไหน
ผม : ประเภท 1 ครับ
ประกัน : บริษัทอะไร
ผม : กรุงเทพประกันภัย ครับ
แล้วก็ บลาๆๆๆๆ ไปเรื่อย
หลักจากที่เขาถ่ายรูปเสร็จเขาก็จะเขียนใบเคลม แต่เขาไปยืนคุยโทรศัพทืสักประมาณ 5 นาที
แล้วก็กลับมาเขียนใบเคลมเสร็จ ให้ผมเซ็นต์เรียบร้อย แล้ว
ประกัน : คุณต้องติดต่อกับประกันรถคุณนะครับ เพราะมันรอยแผลเก่าด้วย
ผม : อ้าวทำไมล่ะ
(แผลเก่าคือแผลที่เกิดขึ้นแถวขอบสเกิร์ต ที่เกิดจากการไปถูกับขอบถนนเล็กๆน้อยๆ)
ประกัน : เพราะรถคุณมีรอยแผลเก่า ก็เรียกประกันรถคุณมาเปลี่ยนใบเคลมนี้แล้ว ข้อความที่เขียนว่าแผลเก่าจะหายไป
ผม : อ้าวแล้วทำไมคุณต้องเขียนแผลเก่าด้วย
ประกัน : ถึงยังไงผมก็ต้องเขียนเพราะมันมีแผลเก่าด้วย ถ้าผมไม่เขียนผมก็ต้องมาจ่ายส่วนต่างนี้
ผม : อ้าว ยังไงก็ต้องทำหมดอยู่แล้วไม่ใช่หรอ
ประกัน : ใช่ ถึงยังไงผมก็ต้องเขียนเพราะมันมีแผลเก่าด้วย ถ้าผมไม่เขียนผมก็ต้องมาจ่ายส่วนต่างนี้ เรียกประกันมาเปลี่ยนใบเคลม ไอ้คำว่าแผลเก่ามันก็หายไป
ผม : อ้าว (เริ่มมีน้ำเสียง) แล้วถ้าผมจะเคลมเฉพาะจุดที่คุณเคลมอย่างเดียวล่ะ เพราะคุณเคลมตรงนี้ ผมก็เคลมเฉพาะจุดนี้อย่างเดียว
ประกัน : ไม่ได้ครับ เพราะมันต้องทำสีใหม่ทั้งชิ้น
ผม : อ้าวก็นี่ไง ยังไงคุณก็ต้องทำ แล้วจะมาเขียนแผลเก่าทำไม
ประกัน : ถึงยังไงผมก็ต้องเขียนเพราะมันมีแผลเก่าด้วย ถ้าผมไม่เขียนผมก็ต้องมาจ่ายส่วนต่างนี้
ผม : งั้นผมไม่ทำสีที่แผลเก่าที่คุณเขียน เพราะยังไงถ้าเขาไม่มาชนจนเยอะขนาดนี้ผมก็ไม่เคลม
ประกัน : ไม่ได้ครับ เพราะมันต้องทำสีใหม่ทั้งชิ้น
ผม : คือคุณจะทำไงก็ได้ให้คุณเสียค่าเคลมน้อยที่สุดทั้งๆที่แผลที่ชนครั้งกว่าแผลเก่าที่เคยเป็น ทั้งๆที่คุณก็ต้องทำทั้งหมด ถึงไม่มีแผลเก่านี้
ประกัน : เงียบ
จากนั้นผมก็เรียกประกันมาเปลี่ยนใบเคลม รอประมาณ 20 นาที แล้วก็ถามในกรณีนี้กับประกันว่ามันยังไง แล้วผมก็ต้อง เออ เป็นแบบที่เขาพูดเว้ย แผลเก่าหายไปแต่พอเก็บตังค์เขาก็จะเก็บตังค์ส่วนที่เป็นการเคลมแผลเก่านี้ด้วย เป็นว่าเราต้องจ่ายเพิ่ม
แล้ว...มีประเภท 1 ไว้ทำ #ส้นตรี..อะไร ถึงจะต้องให้ผมมาจ่ายเพิ่ม ถึงยังไงไอ้แผลเก่าที่เป็นผมก็ไม่ต้องเคลมอยู่แล้ว มันแค้เล็กน้อยจะเคลมเพื่อ แล้วผมจะมาจ่ายตังค์เพิ่มเพื่อ
สังคมแห่งการเอาเปรียบ
ที่เขียนไม่ได้อะไรนะแค่ งง? ว่าเขาจะคิดค่าไอ้แผลเก่านี่ยังไง ใครรู้ตอบ ผมที ผมอยากรู้