ปัญหาเครื่องค้างของ Iphone 6 plus เมื่อใช้ Facebook แล้วสลับมาเป็น Line

สวัสดีค่ะ

ใช้ IPhone 6plus 64 Gb. อยู่ค่ะ เกิดปัญหาเช่นนี้บ่อยครั้ง หาคำตอบใน Google ก็ไม่เจอค่ะ ใครเคยเจอบ้างคะ แล้วจะทำอย่างไรได้บ้างคะ
เครื่องซื้อจาก Apple Store ค่ะ ปัญหามีอยู่ว่า

หากกำลังใช้งาน Facebook แล้วมีใครสักคนส่งข้อความมาทาง Line พอเราจิ้มไปดูที่ข้อความ Line
ที่แจ้งเตือนมาเป็นแถบด้านบนปั๊ป เท่านั้นหล่ะ เครื่องจะค้างสนิทนิ่งในทันที สุดท้ายต้องปิดเครื่อง แล้วเปิดใหม่

อีกปัญหานึงค่ะ
บางครั้ง สายเข้าแล้ว ใช้นิ้วสไลด์รับสายไม่ได้ค่ะ ทั้งที่นิ้วมือก็แห้งเป็นปกตินะค่ะ

อยากส่งศูนย์บริการค่ะ แต่หากเพื่อน ๆ ในนี้จะมีประสบการณ์มาก่อนก็อยากฟังนะคะ
ว่าแต่ถ้าต้องส่งศูนย์นี่เค้าส่งที่ไหนกันละคะ
ขอบคุณมากค่ะ