เจ้าหน้าที่เคลมประกันทำแบบนี้ มีอะไรผิดขั้นตอนหรือไม่คะ

มีรถกระบะถอยเข้าซองแล้วมาชนรถพี่ชายบุบ โดยรถกระบะไม่ได้ทำประกันอะไรไว้เลยค่ะ แต่รถของพี่ชายทำชั้น 1 เอาไว้ พี่ชายก็โทรเรียกเจ้าหน้าที่เคลมประกันมาเคลมตามปกติ (***ระหว่างนั้นทางฝ่ายรถกระบะได้ขอร้องให้ทางฝ่ายพี่ชายแจ้งว่า ตัวพี่ชายเองเป็นผู้ผิดจะได้มั้ย แล้วให้ประกันซ่อมให้ ส่วนรถกระบะจะให้เงินค่าเสียเวลานิดหน่อย + ค่าเอ็กเซส) แต่พี่ชายไม่คุยด้วยค่ะ ขอเรียกประกันอย่างเดียว

พอเจ้าหน้าที่ประกันมาถึง เจ้าหน้าที่ก็บอกว่า แผลไม่เยอะ เรื่องแค่นี้คุยพอกันได้ "เอาอย่างนี้ พี่รถกระบะชำระเงิน 2 พันบาท แล้วจบ "

สรุปก็คือ รถกระบะยอมจ่ายเงินให้เจ้าหน้าที่เคลมประกัน 2 พันบาท พร้อมเซ็นเอกสารยอมรับผิด(ตามที่ประกันบอกนะคะ) ส่วนรถของพี่ชาย ประกันก็ซ่อมให้ โดยไม่ได้มีการลงประวัติว่าพี่ชายผิด

ตอนนั้นรถกระบะโทรตามเพื่อนเขามาด้วยค่ะ พอประกันบอกว่าเรียบร้อย พี่ชายกลัวเรื่องความปลอดภัยก็ขับรถกลับบ้านเลย แต่ก็อดสงสัยไม่ได้ว่า เงิน 2 พันบาทนั้น ใครเป็นผู้รับไป ?