ทำไม itune ไม่หักเงิน

สวัสดีครับท่านใดเคยโดน Facbbook หักเงินแล้วได้คืนบ้างไหมครับ ผมโทรไปถามธนาคารเค้าให้ไปแจ้งความ แล้วเขาติดต่อประสานงานให้แต่เค้าบอกไม่ได้ว่าจะได้เงินคืนไหม ผมอย่ารู้ว่าทำไหมบัตรกรุงไทยถึงช่วยดึงเงินกลั