อุบัติเหตุแล้วประกันภัยบ่ายเบี่ยง

พี่สาวผมนั่งรถตู้โดยสารกลับบ้าน ในขณะกลับบ้านรถตู้ไปชนท้ายรถพ่วงที่กำลังเปลี่ยนเลนจากซ้ายไปขวาเนื่องจากทางช่องซ้ายสุด ของถนนมีการขุดวางท่ออยู่ แล้วพี่ผมนั่งหน้าสุดแต่พี่ผมหลับ ตื่นมาอีกทีก็2วินาทีสุดท้ายก่อนชน พี่ผมก็เห็นท่าไม่ดีก็เลยกระโดดหลบไปข้างคนขับ แต่ตัวยังติดอยู่ฝั่งคนนั่ง ก็เลยชนแล้วขาติด แต่ไม่เป็นอะไรมาก นิ้วเท้าหัก แผลฟกช้ำ ถลอก แต่ว่าเดินไม่ได้ ต้องพักฟื้นตัว ต้องพักฟื้นตัว 2เดือน ระหว่างนั้นพี่ผมไม่ได้ไปขายของ(พี่ผมประกอบอาชีพเป็นแม่ค้า) และบวกกับต้องส่งค่างวดรถ ตอนนี้พี่ผมเครียดมากเลย ผมก็ไม่มีความรู้ด้านกฎหมาย แล้วลองค้นจากgoogle ที่มีกรณีแบบนี้ก็ไม่เจอ(อาจจะหาไม่ดี บวกกับร้อนใจ)ก็เลยเขียนกระทู้ถามพี่ๆ ทุกคนที่พอมีความรู้ด้านนี้หน่อยครับว่าควรจะทำอย่างไรถึงจะเรียกค่าเสียหายจากประกันได้ ล่าสุดประกันของรถตู้โทรมาคุยกับพี่ผมเขาบอกว่า"น้อง น้องจะเรียกค่าเสียหายเท่าไร"
พี่ผมตอบไปว่า"30,000"บาท"
เขาบอกว่า"น้องขายของลูกค้าน้องต่อราคาไหม พี่ก็เหมือนกัน ยังไงพี่ก็ต้องต่อราคาให้ถึงที่สุดอยู่ดีน้องไม่มีทางได้เต็มหลอก เว้นแต่จะให้การกับตำรวจว่ารถพ่วงผิดพี่จะช่วยให้น้องเรียกเงินได้มากที่สุด"
ผมอยากทราบว่า ค่าเสียหายจะเรียกได้มากน้อยเท่าไร มีการต่อราคาด้วยจริงหรอ แล้วต้องใช้เวลานานมากหรือเปล่า เนื่องจากพี่ผมจำเป็นต้องใช้เงิน และเงินที่ใช้จ่ายอยู่ตอนนี้ก็ต้องไปกู้นอกระบบมาใช้เนื่องจากไปขายของไม่ได้