ช่วยด้วยครับ คอมขึ้น blue sreen (STOP 0x0000003b)

คอมไม่ยอมเข้าวินโดว์ startup repair อย่างเดียวเลยค่ะ ปล่อยให้มันแก้ไขแล้วก็ยังเข้าไม่ได้มีวิธีแก้ไหมค่ะ หรือว่าต้องลงวินโดว์ใหม่อย่างเดียว

ตอนแรกที่มีอาการคือ เปิดคอมติดเป็นปกติแต่หน้าจอไม่ติดค่ะ ขึ้นเป็นหน้าจอสีดำ เลยคิดว่าลงวินโดว์ใหม่จะช่วยได้ แต่ก็ขึ้นมาว่า searching for previous versions of microsoft windows แล้วก็ไม่เลื่อนไปไหนเลยค

ขออนุญาต สอบถามครับ ผมซื้อ Notebook มือสองมาจากร้านคอมฯ แห่งหนึ่ง ปรากฎว่าใช้งานไปเรื่อยมีอาการ เครื่องร้อนเร็ว + blue screen ผมจึงลงวินโดว์ใหม่ด้วยตัวเอง ซึ่งเป็นตัวเดียวกันกับข้อมูลที่แปะอยู่ด้านหลั

คือกดเข้า bios ได้ มีไฟขึ้น แต่พอบูทมาหน้าวินโดว์ ไฟดับ ทั้ง เมาส์ และ คีย์บอร์ด เลย รี ไปหลายรอบแล้ว ยังไม่หาย ก่อนหน้านี้เคยเป็นแต่ผมลง วินโดว์ใหม่เลย ตอนนี้ ไม่อยากลงใหม่ โปรแกรมเยอะ ท่านใดพอท

ผมลองวินโดว์เอง (Windows 10 ไม่ได้ Activate ดาวน์โหลดจาก Microsoft) แล้วเกิดปัญหาตามมา "ทุกครั้ง" อาการคือ หลังจากเปิดเครื่อง ได้ประมาณ 15-30 นาทีจะเกิดจอฟ้ามรณะ Stop code : Critical Proces

พอดีเพื่อไปลงโปรแกรมมาเป็น วินโดว์7 64บิท แต่จำเป็นต้องใช้งาน illustrator 9 แต่ที่มีอยู่มันลงได้มันรองรับแค่ 32 บิท ที่นี้ไม่อยากลงวินโดว์ใหม่ เลยจะหา illustrator 9 ที่มันลงได้กับ วินโดว์ 7 64 บิทแต่

คือตอนนี้ผมใช้วินโดว์ 7 อยู่เเล้วอยากจะไปใช้วินโดว์ 10 เเต่ไม่รู้ว่าพอลงเเล้วข้อมูลในไดฟ์ C กับ D จะหายไหม ใครรู้ช่วยบอกทีนะครับบ. ขอบคุณล่วงหน้าครับบ