คะแนน Big Point ของ Airasia หาย

ผมได้สมัคร Big Point ของ Airasia ไว้ และมีการเก็บคะแนน ได้จำนวนหนึ่ง เมื่อประมาณ ปีที่แล้ว มาปีนี้มาเช็กคะแนน พบว่าคะแนนหายไป
มีใครทราบไหมครับว่าคะแนนหายไปไหน หรือ ประวัติการใช้คะแนน เพราะที่ผ่านมาไม่เคยใช้คะแนนเลย
ขอบคุณครับ