เราใช้ทรูโปรfree size 599 รวมvat จะจ่ายอยู่ที่ 640.93 บาททุกเดือนโดยหักผ่านบัตรเครดิต
วันนี้อยู่ดีๆโทรศัพท์ของเราถูกระงับการใช้งาน โทรออกไม่ได้เล่นเน็ตไม่ได้
เราโทรเข้าcall center true move H ทางคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าวงเงินเราใช้เกินจึงถูกระงับสัญญาณ เราก็งงสิคะเพราะบัตรเครดิตล่าสุดที่ชำระของเดือนที่แล้วก็มียอดทรูตัดบัตรไป
CC ทรูแจ้งว่าเรามียอดค้างในระบบ2เดือนคือเท่ากับ 1,281.86 บาท รวมเดือนล่าสุดจะเท่ากับ3เดือน แต่เบอร์เรามีCredit limitที่1500บาท เลยถูกระงับการโทร
วิธีแก้คือให้เพิ่มCredit limit เป็น3000บาท (ตอนนี้เรางงแล้ว ก็แย้งไปว่าหักบัตรเครดิตทุกเดือนตรงเวลาชำระไม่มีค้าง จะมียอดค้างได้ไง)
ทางCCทรูจึงแจ้งว่าตอนนี้ระบบคอนเฟิร์มยอดทรูมีปัญหาทั้งระบบ ทำให้ระบบออโต้คิดว่าเราค้างชำระจนเกินวงเงิน เลยตัดสัญญาณเราทันที
วิธีแก้ไขก็คือเพิ่มวงเงินขั้นต่ำในรอบบิลเพื่อให้สามารถใช้งานโทรศัพท์ได้ปรกติ แต่ไม่รู้ว่าค่าโทรเบิ้ล2เดือนนี้จะออกในใบบิลบัตรเครดิตเราเดือนนี้หรือยกไปเดือนหน้า
ใครมีปัญหาแบบเราบ้างคะ? ทางCCเค้าบอกว่าเป็นทั้งระบบโดนทุกคน จริงหรอ? แล้วเค้าจะแก้ไขอย่างไรหล่ะ ตอนนี้มีSMSเข้าเครื่องเรารัวๆว่าให้ไปชำระ
ค่าโทรที่เกินวงเงินมา1281.86บาทที่7/11 ถ้าไปเกิดปัญหากับคนมึอายุผู้ใหญ่ที่เค้าไม่รู้เรื่องไม่ได้โทรเข้าคอลเซ็นเตอร์แล้วเดินไปชำระเงิน7/11
ตามที่SMSบอกทั้งๆที่ความผิดเป็นที่ระบบไม่ใช่ที่เรา
แล้วทางทรูจะคืนเงินหรือยกยอดเป็นของเดือนถัดไปให้รึป่าว หรือว่าจะกินฟรี!?!
Update!!! วันนี้18-03-58 ทางคอลเซ็นเตอร์ทรูโทรมาชี้แจงข้อมูลเพิ่ม
บอกว่าปัญหาเริ่มจากบิลตค.ปีที่แล้ว มันไม่ตัดในบัตรเครดิตเราในเดือนพย.ปีที่แล้ว ; เพราะฉะนั้นบิลตค.57-->ตัดบัตรธค.57; บิลพย.57-->ตัดบัตรมค.58
บิลธค.57-->ตัดบัตรกพ.58 ระบบทรูออโต้ก็พยายามแก้มาตลอดแต่ไม่หายสักที(โดยที่เจ้าของเบอร์ไม่รู้เรื่องเลย เราเองก็ลืมเช็คไปในเดือนนั้นว่าไม่มียอดค่ามือถือ)
แต่ดั้นระบบทรูมามีปัญหาซ้ำซ้อนในเดือน มีค.นี้ที่ดันคอนเฟิร์มยอดไม่ทันส่งบิลไม่ทัน
จะเห็นว่าระบบอัตโนมัตคิดให้เองว่าเราค้างค่าโทรศัพท์ในเดือน มค.กพ.มีค.58 เป็นจำนวน3เดือน (เป็นงั้นไป!!! อีเจ้าของเบอร์นอนกดมือถืออยู่บ้านไม่ได้รู้เรื่องเล้ย)
มันจึงตัดสัญญาณโทรศัพท์ตามนโยบาย เพราะค้างค่าโทรเกิน2เดือน หรอ!!! และยอดเกินค่าโทรขั้นต่ำที่เราเคยกำหนดไว้ที่1500บาท !!!
ก็หวังว่าทรูจะแก้ไขระบบคิดค่าบิลตกๆหล่นๆนี้หายสักทีดีว่าเราจ่ายผ่านบัตรเครดิต มีสลิปตลอดเวลาทุกเดือน เฮ้อ!!!!!
ขอบคุณคุณIntelligent กับคุณคอลเซ็นเตอร์ที่มาอธิบายความผิดพลาดของระบบให้เข้าใจ
ใครเกิดปัญหากับทรูแบบเรานี้บ้าง??? ทรูอ้างตัดรอบบิลล่าช้าเลยเบิ้ลวงเงินค่าโทรเราเป็น2รอบบิลและระงับการใช้บริการกลางอากาศ
วันนี้อยู่ดีๆโทรศัพท์ของเราถูกระงับการใช้งาน โทรออกไม่ได้เล่นเน็ตไม่ได้
เราโทรเข้าcall center true move H ทางคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าวงเงินเราใช้เกินจึงถูกระงับสัญญาณ เราก็งงสิคะเพราะบัตรเครดิตล่าสุดที่ชำระของเดือนที่แล้วก็มียอดทรูตัดบัตรไป
CC ทรูแจ้งว่าเรามียอดค้างในระบบ2เดือนคือเท่ากับ 1,281.86 บาท รวมเดือนล่าสุดจะเท่ากับ3เดือน แต่เบอร์เรามีCredit limitที่1500บาท เลยถูกระงับการโทร
วิธีแก้คือให้เพิ่มCredit limit เป็น3000บาท (ตอนนี้เรางงแล้ว ก็แย้งไปว่าหักบัตรเครดิตทุกเดือนตรงเวลาชำระไม่มีค้าง จะมียอดค้างได้ไง)
ทางCCทรูจึงแจ้งว่าตอนนี้ระบบคอนเฟิร์มยอดทรูมีปัญหาทั้งระบบ ทำให้ระบบออโต้คิดว่าเราค้างชำระจนเกินวงเงิน เลยตัดสัญญาณเราทันที
วิธีแก้ไขก็คือเพิ่มวงเงินขั้นต่ำในรอบบิลเพื่อให้สามารถใช้งานโทรศัพท์ได้ปรกติ แต่ไม่รู้ว่าค่าโทรเบิ้ล2เดือนนี้จะออกในใบบิลบัตรเครดิตเราเดือนนี้หรือยกไปเดือนหน้า
ใครมีปัญหาแบบเราบ้างคะ? ทางCCเค้าบอกว่าเป็นทั้งระบบโดนทุกคน จริงหรอ? แล้วเค้าจะแก้ไขอย่างไรหล่ะ ตอนนี้มีSMSเข้าเครื่องเรารัวๆว่าให้ไปชำระ
ค่าโทรที่เกินวงเงินมา1281.86บาทที่7/11 ถ้าไปเกิดปัญหากับคนมึอายุผู้ใหญ่ที่เค้าไม่รู้เรื่องไม่ได้โทรเข้าคอลเซ็นเตอร์แล้วเดินไปชำระเงิน7/11
ตามที่SMSบอกทั้งๆที่ความผิดเป็นที่ระบบไม่ใช่ที่เรา แล้วทางทรูจะคืนเงินหรือยกยอดเป็นของเดือนถัดไปให้รึป่าว หรือว่าจะกินฟรี!?!
Update!!! วันนี้18-03-58 ทางคอลเซ็นเตอร์ทรูโทรมาชี้แจงข้อมูลเพิ่ม
บอกว่าปัญหาเริ่มจากบิลตค.ปีที่แล้ว มันไม่ตัดในบัตรเครดิตเราในเดือนพย.ปีที่แล้ว ; เพราะฉะนั้นบิลตค.57-->ตัดบัตรธค.57; บิลพย.57-->ตัดบัตรมค.58
บิลธค.57-->ตัดบัตรกพ.58 ระบบทรูออโต้ก็พยายามแก้มาตลอดแต่ไม่หายสักที(โดยที่เจ้าของเบอร์ไม่รู้เรื่องเลย เราเองก็ลืมเช็คไปในเดือนนั้นว่าไม่มียอดค่ามือถือ)
แต่ดั้นระบบทรูมามีปัญหาซ้ำซ้อนในเดือน มีค.นี้ที่ดันคอนเฟิร์มยอดไม่ทันส่งบิลไม่ทัน
จะเห็นว่าระบบอัตโนมัตคิดให้เองว่าเราค้างค่าโทรศัพท์ในเดือน มค.กพ.มีค.58 เป็นจำนวน3เดือน (เป็นงั้นไป!!! อีเจ้าของเบอร์นอนกดมือถืออยู่บ้านไม่ได้รู้เรื่องเล้ย)
มันจึงตัดสัญญาณโทรศัพท์ตามนโยบาย เพราะค้างค่าโทรเกิน2เดือน หรอ!!! และยอดเกินค่าโทรขั้นต่ำที่เราเคยกำหนดไว้ที่1500บาท !!!
ก็หวังว่าทรูจะแก้ไขระบบคิดค่าบิลตกๆหล่นๆนี้หายสักทีดีว่าเราจ่ายผ่านบัตรเครดิต มีสลิปตลอดเวลาทุกเดือน เฮ้อ!!!!!
ขอบคุณคุณIntelligent กับคุณคอลเซ็นเตอร์ที่มาอธิบายความผิดพลาดของระบบให้เข้าใจ