สอบถามเรื่องการทำ travel document สำหรับคนต่างด้าวค่ะ

มีเรื่องจะขอคำปรึกษาการทำ T.D. สำหรับคนต่างด้าวค่ะ คุณยายข้าพเจ้าอายุ 80 ปี อาศัยในประเทศไทยมาประมาณ 50-60 ปี ไม่มีที่อยู่ในประเทศจีนแล้ว และ ถือสัญชาติจีน พลาสปอร์ตจีนหมดอายุไปสองปีที่แล้วค่ะ ตอนไปฮ่องกงปีที่แล้วถือ ใบท่องเที่ยวชั่วคราว และพลาสปอร์ตเล่มน้ำเงินค่ะ  ปีนี้ในฐานะหลานต้องการพาคุณยายไปพักผ่อนเที่ยวที่ญี่ปุ่นค่ะ ได้ซื้อทัวร์และมีกำหนดการเดินทางช่วงสงกรานต์นนี้ค่ะ ได้ทำเรื่องยื่นขอวีซ่าที่สถานทูตญี่ปุ่น ซึ่งทางสถานทูตญี่ปุ่นต้องการพลาสปอร์ตฉบับถาวร หรือใบ T.D. ค่ะ จึงได้เดินเรื่องไปสถานทูตจีนสองรอบซึ่งปฏิเสธการออกพลาสปอร์ตฉบับถาวรให้ค่ะ และได้ มาติดต่อที่ กองตรวจลงตราและเอกสารเดินทางคนต่างด้าว  ได้รับการปฏิเสธ และให้ไปยกเลิกพลาสปอร์ตเล่มน้ำเงินก่อนจึงจะสามารถทำให้ได้ค่ะ ( เมื่อประมาณสิบปีก่อน คุณยายเคยได้ T.D. ไปญี่ปุ่นโดยไม่ต้องยกเลิกพลาสปอร์ต ) จึงได้เดินทางกลับไปสถานทูตจีนอีกครั้งเพือขอยกเลิกเล่มสีน้ำเงิน แต่ ทางสถานทูตจีนไม่ให้ยกเลิกค่ะ จะเป็นไปได้หรือไม่ค่ะ ที่จะทำ T.D. ได้
ตามข้อมูลรายละเอียดเรื่องการทำ travel document ที่อยู่บนเวบไซค์ของกุงสุลไทย ที่ระบุคุณสมบัติคนต่างด้าวที่สามารถยื่นคำร้องขอเอกสาร T.D. ได้แก่ คนต่างด้าวที่มีถิ่นที่อยู่ถาวรในประเทศไทย หรือบุคคลที่ไม่อาจขอรับ หรือถูกปฏิเสธการออกหนังสือเดินทางจากทางการของประเทศที่ตนเคยได้รับสัญชาติเดิมค่ะ  
       รบกวนให้คำปรึกษาในเรื่องดังกล่าวด้วยค่ะ ตอนนี้คุณยายท่านเสียใจมากค่ะ ขอบคุณนะคะ