ช่วยด้วย!! บนมือถือเชื่อมต่อเน็ตไม่ได้ค่ะ

มือถือรุ่น ซัมซุง core prime ค่ะ คือว่าข้าง ๆ เครือข่ายที่ใช้งาน มีรูปโทรศัพย์ขึ้นมาอยู่ข้าง ๆ ค่ะ พอเปิดด้าต้าเพื่อเชื่อมต่อเน็ตแล้วไม่มีลูกศรหรืออะไรขึ้นมาเลยค่ะ

ส่วนที่รูปโทรศัพท์ขึ้นมาก็ไม่รู้เหมือนกันค่ะว่ามาจากไหนขึ้นมาได้ยังไง มือถือเครื่องนั้นน้องเป็นคนใช้ เขาเข้ามาถาม และเราก็ไม่รู้ว่าจะไปถามใคร ใครรู้ช่วยตอบทีนะค่ะ