อยากสอบเพื่อนๆที่รู้กฏหมาย

ก่อนอื่นถ้ามีความผิดพลาดประการใดต้องขอ อภัยด้วยนะคะ

เรื่องมีอยู่ว่า  เราส่งเคลมไอโฟน6 เป็นระยะเวลา 1 เดือนเต็ม
ซึ่งตามข้อตกลงตั้งแต่แรกคือ ดำเนินการ 7-14วัน
พูดแล้วเซงมากคะ  เรามีสิทธิ์เรียกร้องอะไรได้มั้ยคะ

มีวิธีจะได้โทรศัพท์เร็วขึ้นมั้ย เพราะจำเป็นต้องใช้
ซื้อมาก็ไม่ใช้ราคาถูกๆ ก่อนส่งเคลมพนักงานก็กวนๆหาว่าโทรศัพท์เราแบตหมดรึเปล่า
คงไม่มีใครอยากให้มันพังหรอกคะ จึงอยากถามเพื่อนๆที่รู้กฏหมาย ขอบคุณคะ

หรือเพื่อนๆมีใครโดนแบบเราบ้าง