จากกระทู้ที่เคยมีท่านๆนึงเคยตั้งคำถามไว้เมื่อปีก่อนๆ

http://pantip.com/topic/30861654

"ซื้อบริการเสริมของแอร์เอเชียแล้วขึ้น need payment แต่ไม่ประสงค์จะใช้บริการเสริมนั้นแล้ว"

ปรากฏว่าผลออกมาคือ ยังไงเราก็ต้องจ่ายถึงแม้เราไม่ต้องการบริการเสริมนนั้นๆ ปกติ หากเรากดยกเลิกการจ่ายเงินแล้ว บริการที่ค้างยอดก็ควรจะหายไปในสองชั่วโมงเหมือนกับการทำการจองไม่สำเร็จ  แต่กรณีบริการเสริมนี้ มันจะค้างยอดต้องชำระจนกระทั่งวันที่เราบินเลย เอาออกไม่ได้ด้วย

แบบนี้ ถือว่าเข้าข่ายตั้งใจขูดรีดเงินจากลูกค้าหรือเปล่าครับ? ในเมื่อลูกค้าไม่ต้องการจะใช้บริการเสริม ทำไมยังต้องเก็บเงินอยู่

แน่นอน ทางสายการบินอาจจะแย้งกลับมาว่า ลูกค้าได้ทราบข้อตกลกแล้วคลิกรับแล้ว  แต่บุคกิ้งก็ควรจะ reset ค่าใช้จ่ายให้กลับเป็นปกติหากไม่มีการทำการจ่ายไม่ใช่หรอครับ  เพราะบางท่านอาจจะไม่ทราบข้อนี้


ปล. Need payment จะไม่หายไปเองนะครับ กรณีนี้หมายถึงเรากดไปถึงขั้นจ่ายเงินของธนาคารนั้นๆ แล้วกดยกเลิกจ่ายเงินครับ
ปกติ ถ้าทำแบบนี้กับการซื้อตั๋วใหม่ มันจะหายไปเองหลังจากสองชั่วโมล  แต่กับการเรื่องบริการเสริม มันจะอยู่ถาวร จนกว่าจะบินเลยหละ