เวลาคนโทรเข้าไม่โชว์เบอร์ ไม่มีการเเจ้งเตือน

เรามีมือถือ2เครื่อง อีกเครื่องนึงไม่ค่อยได้ใช้ ใช้Dtacนะคะ อยู่ๆก็มีคนบอกว่าโทรหาเบอร์นี้เเล้วปิดเครื่องตลอด ทั้งๆที่ไม่ได้ปิดนะคะเค้าเลยโทรให้ดูต่อหน้าเราเลย มีเสียงตอบรับเหมือนเวลาปิดเครื่องเลยค่ะ เราไม่ได้เติมเงินโทรศัพท์มานานพอควรเพราะเติมเเล้วมันก็หักค่าโน่นค่านี่จนหมด โทรไปยกเลิกก็ไม่มีผล โทรออกได้ปกตินะคะพอเติมตังแล้ว แต่คนโทรเข้าไม่ได้ ข้อความเข้าปกติด้วยค่ะ แปลกใจมาก ไม่ได้เป็นที่ตัวเครื่องด้วยค่ะ อยากรู้ว่าเป็นอะไร แก้ยังไง