ก่อนอื่น ผมขออ้างถึงกระทู้เดิม
http://pantip.com/topic/33332530 หลังจากวันนั้นผมก็ได้รับความช่วยเหลือจาก เจ้าหน้าที่ Samsung คุณมะม่วง ที่ดูแลลูกค้า Samsung ใน board pantip และขอขอบคุณมา ณ โอกาสนี้ ทำให้ผมไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มแต่อย่างใด จากของที่ผมซื้อมาได้เพียงไม่กี่เดือนและเครื่องเกิดมีปัญหา โดยหลังจากนั้นได้ไม่กี่ชั่วโมง ก็มีเจ้าหน้าที่จากสำนักงานใหญ่ติดต่อมา แจ้งว่าทาง Samsung ไม่คิดค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนอุปกรณ์ให้ และจะรีบดำเนินการเปลี่ยนให้แล้วเสร็จภายใน 3 วัน โดยเมื่อซ่อมสินค้าเสร็จจะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อรับสินค้าคืนทันที
แต่หลังจาก 3 วันผ่านไป ก็ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ท่านใดติดต่อกลับมา(อีกตามเคย) จนเวลาผ่านมาจะครบอาทิตย์ ผมต้องโทรติดตามเอง เช่นเคย แต่แล้วเบอร์ที่เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการให้มาก็ติดต่ออยากสะเหลือเกิน ติดต่อไปทีไรไม่เคยมีคนรับสายเลย พอผมโทรไปสอบถามยังอีกเบอร์ของ Samsung ก็มีเจ้าหน้าที่รับสายและแจ้งว่า สินค้าได้เปลี่ยนให้แล้ว และแจ้งให้ไปรับสินค้ายังศูนย์บริการได้เลย (ผมได้ย้ำหลายรอบแล้วว่าซ่อมเสร็จแน่นะ) หลังจากนั้นผมก็ไปรับสินค้า แต่แล้วก็ยิ่งรู้สึกแย่มากกับการบริการ อันสุดห่วยแตก ของ Samsung เจ้าหน้าที่ได้หยิบเอาสินค้าที่แจ้งว่าเปลี่ยนอุปกรณ์ให้เสร็จแล้วออกมาให้ แต่แล้วสินค้านั้นยังคงเป็นแบบเดิม ที่ไม่ได้รับการแก้ไข หรือเปลี่ยนอุปกรณ์ให้เลย เอาแต่โยนความรับผิดชอบกันไปมา
ซึ่งก่อนหน้านี้ผมได้เคยโทรไปร้องเรียนในเรื่องการบริการของ Samsung ไปยัง Call Center (สำนักงานใหญ่) แล้ว ปัจจุบันก็ยังไม่มีการบริการที่ดีขึ้นเลย ผมรู้สึกหมดความอดทนกับ ผลิตภัณฑ์นี้จริงๆ ผมคงไม่คิดที่จะกลับมาใช้ผลิตภัณฑ์ชิ้นนี้อีกแล้ว จึงอยากจะขอแนะนำเจ้าหน้าที่ Samsung ที่ได้อ่านกระทู้นี้ ช่วยปรับปรุงหรือแก้ไขปัญหา การบริการอันสุดแสนจะห่วยแตก เพื่อให้ไม่กระทบต่อลูกค้ารายอื่น จนเลิกใช้ผลิตภัณฑ์ยี่ห้อนี่อีกต่อไปดังเช่นผม .................. ด้วยความปรารถนาดี
พอกันที !!! กับการบริการ ของ Samsung
แต่หลังจาก 3 วันผ่านไป ก็ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ท่านใดติดต่อกลับมา(อีกตามเคย) จนเวลาผ่านมาจะครบอาทิตย์ ผมต้องโทรติดตามเอง เช่นเคย แต่แล้วเบอร์ที่เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการให้มาก็ติดต่ออยากสะเหลือเกิน ติดต่อไปทีไรไม่เคยมีคนรับสายเลย พอผมโทรไปสอบถามยังอีกเบอร์ของ Samsung ก็มีเจ้าหน้าที่รับสายและแจ้งว่า สินค้าได้เปลี่ยนให้แล้ว และแจ้งให้ไปรับสินค้ายังศูนย์บริการได้เลย (ผมได้ย้ำหลายรอบแล้วว่าซ่อมเสร็จแน่นะ) หลังจากนั้นผมก็ไปรับสินค้า แต่แล้วก็ยิ่งรู้สึกแย่มากกับการบริการ อันสุดห่วยแตก ของ Samsung เจ้าหน้าที่ได้หยิบเอาสินค้าที่แจ้งว่าเปลี่ยนอุปกรณ์ให้เสร็จแล้วออกมาให้ แต่แล้วสินค้านั้นยังคงเป็นแบบเดิม ที่ไม่ได้รับการแก้ไข หรือเปลี่ยนอุปกรณ์ให้เลย เอาแต่โยนความรับผิดชอบกันไปมา
ซึ่งก่อนหน้านี้ผมได้เคยโทรไปร้องเรียนในเรื่องการบริการของ Samsung ไปยัง Call Center (สำนักงานใหญ่) แล้ว ปัจจุบันก็ยังไม่มีการบริการที่ดีขึ้นเลย ผมรู้สึกหมดความอดทนกับ ผลิตภัณฑ์นี้จริงๆ ผมคงไม่คิดที่จะกลับมาใช้ผลิตภัณฑ์ชิ้นนี้อีกแล้ว จึงอยากจะขอแนะนำเจ้าหน้าที่ Samsung ที่ได้อ่านกระทู้นี้ ช่วยปรับปรุงหรือแก้ไขปัญหา การบริการอันสุดแสนจะห่วยแตก เพื่อให้ไม่กระทบต่อลูกค้ารายอื่น จนเลิกใช้ผลิตภัณฑ์ยี่ห้อนี่อีกต่อไปดังเช่นผม .................. ด้วยความปรารถนาดี