ขอร้องซัมซุง เรื่องเครมโทรศัพท์

สวัสดีครับ พอดีผมได้ซื้อ Note4 มาวันอาทิตย์ แล้ววันอังคารเกิดมี เส้นสีชมพูขึ้นกลางจอเป็นแนวตั้ง
ผมได้ส่งเข้าไปที่ร้านวันอังคาร ร้านเค้าตรวจเช็คให้แล้วส่งศูนย์ (ร้านเค้าก็เช็คอุปกรณ์ทุกอย่างแล้ว เช็คตัวเครื่องแล้ว)
วันนี้พอโทรไปถามศูนย์ซ่อมที่รับผิดชอบ เค้าบอกต้องรอวันจันทร์
ผมไม่เข้าใจว่า อาการเห็นได้ชัดขนาดนั้น ที่ร้านก็ลงรายระเอียดไปแล้วว่าเครื่องไม่ได้ตก แต่ทำไมถึงใช้เวลานานจัง
ไม่มีผู้มีอำนาจตัดสินใจเลยหรอครับ ว่าเคสไหนควรเปลี่ยน เคสไหนต้องรอเช็ค
ประเด็นคือเครื่องเก่าดันขายไปแล้ว ตอนนี้เครื่องใหม่ก็เสีย
รบกวนปรับปรุงนิดนึงนะครับ ตัวผมคิดว่าใช้เวลานานไปสำหรับเคสแบบนี้
ขอบคุณครับ