หลังจากที่ Dtac ได้ทำการอัพเดทหรือเปลี่ยนแปลงแก้ไขระบบ ข้อมูลใน(App Dtac) ถูกแก้ไขและให้ข้อมูลไม่ตรงสักระยะ แล้วมีการแก้ไขใหม่ทำให้ระบบกลับมาเป็นปกติ โปรโมชั่นต่างๆสามารถใช้งานได้ปกติ แต่สิ่งที่เปลี่ยนไปคือ โปรโมชั่น ก่อนที่จะแก้ไข ผมใช้โปรโมชั่น 299 บาท โทร 250 นาที Internet 1GB แล้วทางคอลเซ็นเตอร์ได้ให้โปรเสริมมาอีกคือ เพิ่ม Internet อีก 1GB โทรเพิ่มอีก 100 นาที และส่วนลดค่าบริการอีก 100 บาท 12 เดือน ผมจึงเสียค่าบริการแค่ 199 บาท/เดือน และโทร 350 นาที Internet 2GB แต่หลังจากที่ระบบ App Dtac ได้ทำการแก้ไขแล้ว ช่วงนั้นโปรโมชั่นของผมได้หายไป และผมจึงสอบถาม แล้วได้คำตอบมาว่าให้รอสักระยะ รอให้ระบบทำการแก้ไขให้เสร็จก่อน ผมก็รอ จนระบบมีความเสถียรมากขึ้น แต่ในทางกลับกันโปรโมชั่นของผมก็ยังไม่ได้ทำการถูกแก้เป็นเหมือนเดิม ผมจึงอยากสอบถามว่า เกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้น จนโปรโมชั่นของผมเปลี่ยนแปลงไป ผมต้องเสียค่าบริการเพิ่มเติมจากที่ตกลงกันไว้แต่ต้น ผมมีสิทธิ์ที่จะเรียกร้องอะไรบ้างครับ เพราะปัญหาที่เกิด ไม่ได้เกิดจากตัวผม
หลังจากที่ Dtac อัพเดทระบบจึงทำให้โปรที่เคยใช้เปลี่ยนไป