แชร์ประสบการณ์โดนหลอกย้ายค่ายไปค่ายสีแดง
กับโปรเอาเครื่อง iphone4/4s มาแลกซื้อ iphone6
*เนื้อเรื่องอาจยาวนิดหน่อยแต่เกิดจากการพยายามตามหาความยุติธรรมให้ตัวเอง
ส. 28/ก.พ/58 : เราไปห้างใหญ่แห่งหนึ่งแถวชานเมือง ไปสอบถามเกี่ยวกับรายละเอียดของโปรนี้และลองให้พนง.ที่ร้านค่ายแดงตรวจสอบเครื่องปรากฏการณว่าเครื่อง i4s ของเราผ่านตามเงื่อนไขสามารถเปลี่ยนได้ แต่เรายังไม่เปลี่ยนนะกลับมาบ้านมาปรึกษาแฟนเพราะใจก็ยังรักเครื่องเราอยู่มันยังให้งานได้ดี แต่คิดอีกทีก็เป็นโอการที่ดีที่ได้เปลี่ยนเครื่องใหม่และจะได้ศึกษาการบริการของค่ายนี้ด้วย(ส่วนตัวไม่เคยยย้ายค่ายเลยในชีวิตที่ใช้โทรศัพย์มา)
อ. 1/มี.ค/58 : กลับมาสาขานี้อีกครั้งมาตั้งแต่เช้า 11โมง(กลัวคนเยอะ)มาพร้อมอุปกรณ์ i4sของเราทุกชิ้น ก่อนจะทำการย้ายเราก็ให้พนง.ที่สาขาตรวจสอบอีกครั้งว่าเครื่องเราตรงตามเงื่อนไขไหม พร้อมทั้งกำชับว่า"ถ้าเครื่องไม่ตรงตามเงื่อนไขเราไม่ซื้อเครื่องใหม่ไม่ย้ายค่าย" พนง.ก็ตรวจสอบอีกครั้งแล้วก็บอกว่าผ่าน เราเลยตรงลงทำเรื่องย้ายค่าย พอจัดการเรื่องเอกสารเสร็จ พนง.บอกให้เราเอาเครื่องกลับยังแลกตอนนี้ไม่ได้ต้องรอให้เรื่องย้ายค่ายเสร็จก่อน เอาเครื่องไว้ที่ร้านก็ไม่ได้ที่ร้านจะไม่รับผิดชอบ
เราก็ไม่ได้ติดใจอะไรเพราะก็ได้ตรวจสอบแล้วถึง 2 ครั้งได้แต่ย้ำกับพนง.ที่สาขาว่าเราได้แลกได้ใช่ไหม แล้วเราก็กลับบ้านพร้อมซิม i6(nano sim)
พฤ. 5/มี.ค/58 : เครื่องไม่มีสัญญาณโทรศัพย์ ไม่ได้รับ sms แจ้งว่าย้ายสำเร็จไหม..เลยคิดว่าน่าจะย้ายค่ายผ่านแล้ว เลยทำการเปลี่ยนซิมแต่ซิมที่ได้มา(nano sim) มันใช้กับ i4s ไม่ได้ เราเลยตัดสินว่าเย็นนี้หลังเลิกงานจะกลับไปสาขานี้อีกครั้งพร้อมทั้งเปลี่ยนเป็น i6 เลย...พอไปถึง พนง. หน้าร้านก็บอกว่ายังเปลี่ยนไม่ได้ต้องเช็คเครื่องก่อน แล้วเจอเจ็คพร็อตค่ะ....เครื่องมีความชื้นเป็นสีชมพูเปลี่ยนไม่ได้ เรานี้เงิบเลยค่ะ..พนง.คนที่ปฏิเสธเราเป็นคนละคนกับคนที่ขายให้เรา(พนง.คนที่ทำเรื่องย้ายวันนี้หยุด)
เราก็พยายามอธิบายว่าเรามาตรวจสอบ 2 รอบแล้วและก็ย้ำเสมอว่าถ้าเครื่องไม่ตรงตามเงื่อนไข"ไม่ซื้อไม่ย้ายค่าย" พนง.คนที่ปฏิเสธก็ยืนกรานไม่ให้แลกพร้อมกล่าวหาว่าเราเอาเครื่องกลับไปอาจทำให้เกิดความชื้น
เรา - คนวัดความชื้นอย่างไง
พนง. - เปิดแฟรตเครื่องมือถืออีกเครื่องแล้วเอามาส่องที่ช่องเสียบหูฟัง แล้วบอกว่ามันเป็นสีชมพู
เรา - ความชื้นเกิดจากอะไร
พนง. - ไปโดนน้ำ
เรา - ไม่เคยโดนน้ำหรือตกน้ำ
พนง. - อยู่ในห้องแอร์
เรา - เงิบค่ะ!!! ..วิถีชีวิตเราในแต่ละวันไม่โดนแอร์ก็แค่เดินลงจากรถเข้าห้างเท่านั้น...ที่ทำงาน ที่บ้าน ในรถอยู่กับแอร์ตลอด
เราก็เลยตัดสินใจย้ายกลับค่ายเดิม แล้วเราก็เดินไปที่เคาเตอร์ พนง.เขายังไม่เคยทำเรื่องแบบนี้คือทำเรื่องย้ายกลับในวันเดี่ยวกันกับ sim active. แล้วเขาบอกว่าเราว่าอาจต้องเสียค่าบริการเต็มเดือน...(O.O)!!แม่เจ้า!! คืออะไรค่ะ โดนปฏิเสธ ย้ายกลับอาจมีปัญหา โดนค่าบริการ 1 เดือน พนง.ที่เคาเตอร์แนะนำว่าให้ลองคุยกลับคนที่ขาย/ทำเรื่องย้ายอีกครั้ง แล้วให้เอาซิม i4s กลับไปใช้ก่อน...หลังจากเดินออกมาจากร้านด้วยความค้างคาใจเลยโทรไปที่ call center, call center บอกว่าต้องใช้อุปกรณ์ในการวัดความชื้น
ศ. 6/มี.ค/58 : หลังเลิกงานเราก็มาสาขานี้อีกครั้ง คราวนี้ได้เจอหัวหน้าฝ่ายขาย แล้วคำตอบที่ได้ก็แบบเดิมไม่รับผิดชอบกับตอนที่ได้ตรงลงการขายครั้งแรก กล่าวว่าอาจเกิดจากความชื้นตอนเราเอาเครื่องกลับไป เราก็เลยให้เลยทำเรื่องย้ายกลับ....พอไปติดต่อค่ายเดิม ทางค่ายเดิมก็พยายามจะช่วยแต่ก็ไม่รับปากว่าจะย้ายกลับมาได้ไหม เพราะตามกฏของระบบ(ทุกค่าย)หลังจากย้ายไปต้องอยู่ค่ายนั้น 3 เดือนก่อนทำเรื่องย้ายอีกครั้ง
จากเหตุการณ์ครั้งนี้สิ่งที่เรารู้สึก fail มากๆ
1. ถ้าปฏิเสธการเปลี่ยนเครื่องก่อนทำเรื่องย้าย...เราโอเคนะ
2. ตอนนี้เราเองก็สงสัยว่าเครื่องเราไม่เป็นตามเงื่อนไขจริงหลอ หรือถ้าเครื่องเราไม่ได้จริงๆ และทางสาขาขอโทษหรือยอมรับการผิดพลาดในตรวจของ 2 ครั้งแรก ...เราก็โอเคนะ
แต่กลับไม่มีความรับผิดชอบของทางสาขานี้เลยพร้อมกับกล่าวหาว่าเกิดจากเราอีก
3. เราต้องจ่ายเต็มเดือน มันถูกต้องแล้วหลอ ...ทุกวันนี้ถามตัวเองว่าผิดอะไร!!
4. ยังไม่ทราบเลยว่าจะโอนกลับได้ไหม แล้วถ้าต้องใช้ต่อถึง 3 เดือน ...เป็นคุณเอง fail ขนาดนี้จะยังอยากใช้ค่ายนี้ต่อไหม.
*เราหวังว่าเรื่องของเราจะเป็นประโยชน์กับเพื่อนๆที่กำลังสนใจโปรนี้หรือกำลังจะย้ายมาค่ายนี้
โปร(มือถือ)นรกหลอกผู้บริโภค
กับโปรเอาเครื่อง iphone4/4s มาแลกซื้อ iphone6
*เนื้อเรื่องอาจยาวนิดหน่อยแต่เกิดจากการพยายามตามหาความยุติธรรมให้ตัวเอง
ส. 28/ก.พ/58 : เราไปห้างใหญ่แห่งหนึ่งแถวชานเมือง ไปสอบถามเกี่ยวกับรายละเอียดของโปรนี้และลองให้พนง.ที่ร้านค่ายแดงตรวจสอบเครื่องปรากฏการณว่าเครื่อง i4s ของเราผ่านตามเงื่อนไขสามารถเปลี่ยนได้ แต่เรายังไม่เปลี่ยนนะกลับมาบ้านมาปรึกษาแฟนเพราะใจก็ยังรักเครื่องเราอยู่มันยังให้งานได้ดี แต่คิดอีกทีก็เป็นโอการที่ดีที่ได้เปลี่ยนเครื่องใหม่และจะได้ศึกษาการบริการของค่ายนี้ด้วย(ส่วนตัวไม่เคยยย้ายค่ายเลยในชีวิตที่ใช้โทรศัพย์มา)
อ. 1/มี.ค/58 : กลับมาสาขานี้อีกครั้งมาตั้งแต่เช้า 11โมง(กลัวคนเยอะ)มาพร้อมอุปกรณ์ i4sของเราทุกชิ้น ก่อนจะทำการย้ายเราก็ให้พนง.ที่สาขาตรวจสอบอีกครั้งว่าเครื่องเราตรงตามเงื่อนไขไหม พร้อมทั้งกำชับว่า"ถ้าเครื่องไม่ตรงตามเงื่อนไขเราไม่ซื้อเครื่องใหม่ไม่ย้ายค่าย" พนง.ก็ตรวจสอบอีกครั้งแล้วก็บอกว่าผ่าน เราเลยตรงลงทำเรื่องย้ายค่าย พอจัดการเรื่องเอกสารเสร็จ พนง.บอกให้เราเอาเครื่องกลับยังแลกตอนนี้ไม่ได้ต้องรอให้เรื่องย้ายค่ายเสร็จก่อน เอาเครื่องไว้ที่ร้านก็ไม่ได้ที่ร้านจะไม่รับผิดชอบ
เราก็ไม่ได้ติดใจอะไรเพราะก็ได้ตรวจสอบแล้วถึง 2 ครั้งได้แต่ย้ำกับพนง.ที่สาขาว่าเราได้แลกได้ใช่ไหม แล้วเราก็กลับบ้านพร้อมซิม i6(nano sim)
พฤ. 5/มี.ค/58 : เครื่องไม่มีสัญญาณโทรศัพย์ ไม่ได้รับ sms แจ้งว่าย้ายสำเร็จไหม..เลยคิดว่าน่าจะย้ายค่ายผ่านแล้ว เลยทำการเปลี่ยนซิมแต่ซิมที่ได้มา(nano sim) มันใช้กับ i4s ไม่ได้ เราเลยตัดสินว่าเย็นนี้หลังเลิกงานจะกลับไปสาขานี้อีกครั้งพร้อมทั้งเปลี่ยนเป็น i6 เลย...พอไปถึง พนง. หน้าร้านก็บอกว่ายังเปลี่ยนไม่ได้ต้องเช็คเครื่องก่อน แล้วเจอเจ็คพร็อตค่ะ....เครื่องมีความชื้นเป็นสีชมพูเปลี่ยนไม่ได้ เรานี้เงิบเลยค่ะ..พนง.คนที่ปฏิเสธเราเป็นคนละคนกับคนที่ขายให้เรา(พนง.คนที่ทำเรื่องย้ายวันนี้หยุด)
เราก็พยายามอธิบายว่าเรามาตรวจสอบ 2 รอบแล้วและก็ย้ำเสมอว่าถ้าเครื่องไม่ตรงตามเงื่อนไข"ไม่ซื้อไม่ย้ายค่าย" พนง.คนที่ปฏิเสธก็ยืนกรานไม่ให้แลกพร้อมกล่าวหาว่าเราเอาเครื่องกลับไปอาจทำให้เกิดความชื้น
เรา - คนวัดความชื้นอย่างไง
พนง. - เปิดแฟรตเครื่องมือถืออีกเครื่องแล้วเอามาส่องที่ช่องเสียบหูฟัง แล้วบอกว่ามันเป็นสีชมพู
เรา - ความชื้นเกิดจากอะไร
พนง. - ไปโดนน้ำ
เรา - ไม่เคยโดนน้ำหรือตกน้ำ
พนง. - อยู่ในห้องแอร์
เรา - เงิบค่ะ!!! ..วิถีชีวิตเราในแต่ละวันไม่โดนแอร์ก็แค่เดินลงจากรถเข้าห้างเท่านั้น...ที่ทำงาน ที่บ้าน ในรถอยู่กับแอร์ตลอด
เราก็เลยตัดสินใจย้ายกลับค่ายเดิม แล้วเราก็เดินไปที่เคาเตอร์ พนง.เขายังไม่เคยทำเรื่องแบบนี้คือทำเรื่องย้ายกลับในวันเดี่ยวกันกับ sim active. แล้วเขาบอกว่าเราว่าอาจต้องเสียค่าบริการเต็มเดือน...(O.O)!!แม่เจ้า!! คืออะไรค่ะ โดนปฏิเสธ ย้ายกลับอาจมีปัญหา โดนค่าบริการ 1 เดือน พนง.ที่เคาเตอร์แนะนำว่าให้ลองคุยกลับคนที่ขาย/ทำเรื่องย้ายอีกครั้ง แล้วให้เอาซิม i4s กลับไปใช้ก่อน...หลังจากเดินออกมาจากร้านด้วยความค้างคาใจเลยโทรไปที่ call center, call center บอกว่าต้องใช้อุปกรณ์ในการวัดความชื้น
ศ. 6/มี.ค/58 : หลังเลิกงานเราก็มาสาขานี้อีกครั้ง คราวนี้ได้เจอหัวหน้าฝ่ายขาย แล้วคำตอบที่ได้ก็แบบเดิมไม่รับผิดชอบกับตอนที่ได้ตรงลงการขายครั้งแรก กล่าวว่าอาจเกิดจากความชื้นตอนเราเอาเครื่องกลับไป เราก็เลยให้เลยทำเรื่องย้ายกลับ....พอไปติดต่อค่ายเดิม ทางค่ายเดิมก็พยายามจะช่วยแต่ก็ไม่รับปากว่าจะย้ายกลับมาได้ไหม เพราะตามกฏของระบบ(ทุกค่าย)หลังจากย้ายไปต้องอยู่ค่ายนั้น 3 เดือนก่อนทำเรื่องย้ายอีกครั้ง
จากเหตุการณ์ครั้งนี้สิ่งที่เรารู้สึก fail มากๆ
1. ถ้าปฏิเสธการเปลี่ยนเครื่องก่อนทำเรื่องย้าย...เราโอเคนะ
2. ตอนนี้เราเองก็สงสัยว่าเครื่องเราไม่เป็นตามเงื่อนไขจริงหลอ หรือถ้าเครื่องเราไม่ได้จริงๆ และทางสาขาขอโทษหรือยอมรับการผิดพลาดในตรวจของ 2 ครั้งแรก ...เราก็โอเคนะ
แต่กลับไม่มีความรับผิดชอบของทางสาขานี้เลยพร้อมกับกล่าวหาว่าเกิดจากเราอีก
3. เราต้องจ่ายเต็มเดือน มันถูกต้องแล้วหลอ ...ทุกวันนี้ถามตัวเองว่าผิดอะไร!!
4. ยังไม่ทราบเลยว่าจะโอนกลับได้ไหม แล้วถ้าต้องใช้ต่อถึง 3 เดือน ...เป็นคุณเอง fail ขนาดนี้จะยังอยากใช้ค่ายนี้ต่อไหม.
*เราหวังว่าเรื่องของเราจะเป็นประโยชน์กับเพื่อนๆที่กำลังสนใจโปรนี้หรือกำลังจะย้ายมาค่ายนี้