มียอดเรียกชำระเงิน จาก apple store เกินมา ทั้งๆที่ไม่ได้สั่งซื้อสินค้าเพิ่ม

สวัสดีครับ

มีเรื่องเรียนปรึกษาครับ

เนื่องด้วยเมื่อวาน 6/3/2015 ผมได้รับใบแจ้งยอดบัตรเครดิต ธนาคารกรุงเทพ

เรียกชำระเงิน โดยในใบแจ้งยอด

เดิมที ผมได้ทำการซื้อ iphone 6 plus 64 GB จาก  http://store.apple.com/th
และทำการผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิตของ ธนาคารกรุงเทพอยู่ 1 เครื่อง
เป็นแบบ 0% 10 เดือน ตั้งแต่ 27/11/2014 โดยเริ่มชำระตั้งแต่ 12/2014

ในครั้งนี้ จะเป็นงวดที่ 4/10 ในการชำระเงินแล้ว

แต่มียอดเรียกเก็บเพิ่มขึ้นมา อีก 1 รายการ
ชึ้นเป็นการผ่อนชำระสินค้าอีก 1 ชิ้น งวดที่ 1/10
เป็นยอดที่ทาง  http://store.apple.com/th ส่งให้ธนาคารกรุงเทพ เมื่อ 9/2/2015 ครับ

**ขออภัยที่ไม่สามารถแนบเอกสารส่วนนี้ลงได้ครับ

เบื้องต้น ผมทำการติดต่อกับทางธนาคารกรุงเทพ
ทางธนาคารกรุงเทพแจ้งว่า เป็นยอดที่ทาง  http://store.apple.com/th ส่งมา
แต่ตัวผมไม่ได้ทำการสั่งซื้อสินค้าใดๆจาก  http://store.apple.com/th เลยตั้งแต่ 27/11/2014

ทางธนาคาร จึงทำการดำเนินเรื่องยกเลิกการเรียกเก็บค่าบัตรเครดิตของผมในครั้งนี้ไป
และขอให้ผมส่งเอกสารหลักฐานยืนยันว่า ผมไม่ได้ทำการสั่งซื้อสินค้าใดๆ จาก  http://store.apple.com/th
ในวันที่ 9/2/2014

ผมจึง log in เข้า  http://store.apple.com/th เพื่อดูข้อมูลย้อนหลังการสั่งสินค้า
โดยใน 30 วัน และ 90 วันก่อนหน้า ไม่มีการสั่งสินค้าใดๆ
แต่ใน ช่วง 6 เดือน ก่อนหน้า มีรายการ iphone 6 plus 64 GB เมื่อวันที่ 27/11/2014
อยุ่เพียงรายการเดียวเท่านั้นครับ
***ดังภาพที่แนบ






ผมจึงอยากขอคำแนะนำ ว่าผมสามารถติดต่อทาง  http://store.apple.com/th
ได้ช่องทางใดบ้าง และสามารถขอหลักฐานใดๆเพื่อยืนยันว่าผมไม่ได้สั่งซื้อสินค้าใดๆ ในวันที่ 9/2/2015

ผมพบเบอร์ 001 800 656957 ซึ่งเจอใน  http://store.apple.com/th
เบอร์นี้สามารถติดต่อเรื่องดังกล่าวได้เลยหรือไม่ครับ

ขอคำชี้แนะด้วยครับ กลุ้มใจมาก

ขอบคุณมากครับ