คือไม่ไหวกับทรูเลยน่ะค่ะ เราพึ่งเปลี่ยนมาใช้ทรูเมื่อปลายปี 57

เรามีการทำเรื่องให้ตัดบัตรเครดิต แต่แล้วทรูก็ได้หักยอดค่าใช้บริการ 6 เดือนเองโดยที่ลูกค้าไม่ได้แจ้ง และได้ตัดบัตรเครดิตไปแล้ว แล้วก็มาตัดสัญญาณ internet และโทรศัพท์ ซึ่งเราก็งง ว่าจะโดนตัด ได้อย่างไร

ในเมื่อเราหักค่าใช้บริการผ่านบัตรเครดิต และพอเราโทรเข้าไปสอบถาม ก็ให้คำตอบว่า มียอดค่าใช้บริการที่สูงไป เนื่องจากมีการหักค่าใช้บริการ 6 เดือน ซึ่งเราก็ถามใครเป็นคนแจ้ง ไม่มีใครแจ้ง แล้วมาหักแบบนี้ได้อย่างไร ที่สำคัญมาตัดสัญญาณ internet และโทรศัพท์ ได้ยังงัย เราก็ยิ่งย้ำว่า ยิ่งตัดบัตรเครดิตไม่มีทางที่จะหักค่าบริการไม่ได้เลย มาทำแบบนี้ มันใช่มั๊ย???  

พนักงานก็ได้แต่ ขอโทษค่ะ เดี๋ยวทางเราจะต่อสัญญาณให้นะคะ เราก็ถามว่า หักยอดค่าใช้บริการ 6 เดือน มันมีส่วนลดพิเศษอะไรเพิ่มมั๊ย พนักงานก็ตอบว่า เป็นการหักค่าบริการล่วงหน้า 6 เดือนเท่านั้น อย่างนี้ คนที่จะให้หักค่าใช้บริการล่วงหน้า เพื่ออะไร ไม่มีส่วนลดอะไรเลย เก็บเงินปกติเราไปล่วงหน้าแค่นั้นเอง จะให้หัก 6 เดือนเพื่อ???  

ทางพนักงานก็ให้เราทำเรื่องขอคืนเงิน ซึ่งส่งเรื่องตั้งแต่ 15/1/15 จนวันนี้ 6/3/15 โทรเข้าไปสอบถามว่าเมื่อไหร่จะทำการคืนเงินกลับมา ทางพนักงานก็ได้เช็ค แล้วบอกว่า จะทำการหักยอดกับเบอร์ที่ใช้นี้ โดยไม่ได้โอนเงินเข้าบัญชี หรือบัตรเครดิต ก็ย้ำกับพนักงานว่า หักยอดกับเบอร์ที่ใช้ ว่าหมายความว่าอย่างไร คำตอบคือ ก็หักไปเรื่อยๆกับค่าใช้บริการทั้งหมด อย่างนี้มันแตกต่างอะไร กับการหักค่าใช้ริการที่หักล่วงหน้าไปแล้ว 6 เดือนคะ???  แล้วจะให้ทำเรื่องเพื่อขอคืนเงินเพื่ออะไรล่ะคะ True ขา???

ทางพนักงานที่รับเรื่องเมื่อวาน 6/3/15 ก็แจ้งว่า จะให้พนักงานคนเดิมที่รับเรื่องไว้ติดต่อกลับมา ก็ยังไม่ติดต่อกลับมา...

เลขที่อ้างอิงการรับเรื่อง SR 2-13137933352 แต่พนักงานที่รับเรื่องเมื่อวานบอกว่าปิดเลขที่อ้างอิงนี้แล้ว ให้ใช้เลขที่อ้างอิงใหม่

อยากจะบอกว่า สัญญาณก็ไม่เสถียร  TOT เดิมที่ใช้ก็ดีกว่าเยอะ ที่เปลี่ยนก็คิดว่าจะดีกว่า



เป็นกระทู้แรกที่ตั้งเลยนะคะ ถ้าผิดพลาดอย่างไรก็ขออภัยด้วยนะคะ