สอบถามเกี่ยวกับสั้งสินค้า 7-11 ออนไลน์

สั้งของจาก 7-11 ออนไล์ค่ะ และมีSmS ยืนยัน พอตอนบ่ายก็ไปรับของพนักงานบอกว่าของเข้าตอนค่ำๆ แต่พอไปรับของพนักงานบอกว่ารถส่งของลืม ลงของให้ เราก็เลยบอกว่ามารับพรุ่งนี้ และพอไปรับอีกพนักงานไม่ให้สินค้ามาเพราะไม่มีใบเสร็จ แต่เราบอกว่ามี SMS ยืนยัน พนักงานไม่ให้ แต่ของก่อนที่ของจะส่งมาเราต้องจ่ายเงินก่อนใช่ไหมค่ะ แต่นี่พนักงานไม่ให้หมายความว่าไง ถ้างั้นจะมี SMS ไว้ทำไมค่ะ ช่วยตอบที