เจอดี จนได้ กับ LAZADA
เคยอ่านเจอหลาย ๆ กระทู้ เตือนเรื่องการซื้อของกับ LAZADA และ เรื่องการคืนเงิน
แต่ไม่คิดว่าจะต้องเจอกับตัว เพราะ ของที่สั่ง มันก้อไม่น่าจะเสียง่ายขนาดนี้
ต่อไปนี้ คือ ข้อความที่แจ้งเพื่อส่งคืนของกับ LAZADA ครับ
-------------------------
เรียน LAZADA
ขอแจ้งส่งคืนสินค้า หมายเลขคำสั่งซื้อ XXXXXXXXX
เนื่องด้วย ได้สั่ง ISMART นาฬิกาอัฉริยะ Bluetooth-Sport Healthy-Mobile Smart Watch รุ่น ISWCH-02 - สีส้ม
จาก LAZADA ประมาณวันที่ 02/02/2015
และได้รับของจากการจัดส่ง ประมาณวันที่ 04-05/02/2015
โดยมีการเปิดใช้งานของที่ได้รับ ประมาณวันที่ 09/02/2015 ในช่วงเช้า
จนถึงวันที่ 11/02/2015 ในช่วงเช้า พบว่า เครื่องดับและไม่สามารถเปิดใช้งานได้อีก
ซึ่งเข้าใจว่า แบตเตอรี่หมด จึงทำการ Re-charge แบตเตอรี่ผ่านทั้ง PC และ Power Bank ตลอดทั้งวัน
แต่ไม่สามารถเปิดใช้งา่นได้ จึงทำการติดต่อไปยัง LAZADA ในวันที่ 12/02/2015 ในช่วงบ่าย ได้รับคำแนะนำให้ส่งคืนสินค้า
และในวันที่ 13/02/2015 ช่วงเช้า ได้ทำการจัดส่งสินค้าคืนพร้อมใบเสร็จการรับสินค้า
ทาง EMS #EF 4939 6075 0 TH (ตามไฟล์แนบ EMS) ไปที่
บริษัท ลาซาด้า(ประเทศไทย) จำกัด (โกดังสินค้า)
172/2 หมู่ 9 (W5/2) ทีพาร์ค
บางพลี 3 ต.บางปลา อ.บางพลี
จ.สมุทรปราการ
10540
โดยมีความประสงค์ ต้องการรับเงินคืนเต็มจำนวน
ให้ทำการโอนเงิน ค่าสินค้า เข้าบัญชี คุณ........ (ผู้สั่งซื้อ) ดังนี้
ชื่อบัญชี : XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
เลขที่บัญชี : XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
ธนาคาร : กสิกรไทย
สาขา : XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
-----------------------------------------
ได้ใช้สินค้า 2วันครึ่ง ส่งคืน (ก่อนส่งคืนได้สอบถามเงื่อนไขจาก เจ้าหน้าที่เรียบร้อย)
ตอนนี้ ผ่านมาเกือบเดือน (ผมจะเข้าไปติดตามผลทุก 3 - 4 วัน)
ได้รับคำตอบเดิมทุกครั้ง
- เจ้าหน้าที่ประสานงานให้แล้วครับ/คุ่ะ
- รอการติดต่อกลับ ไม่เกิน 2-3 วันทำการ (ไม่เคยได้รับการติดต่อกลับ)
- ขออภัยในความล่าช้าครับ/ค่ะ
จนตอนนี้ ถ้าผม chat online กับ LAZADA แล้วเขียนหัวเรื่องว่า ติดตามคำร้องหมายเลข XXXX ผมจะต้องรอจน Session ตายไปเอง ไม่มีเจ้าหน้าที่มาสนใจ
ต้องเปลี่ยนหัวข้อเป็น สอบถามเรื่องสินค้า จะมีเจ้าหน้าทีมารับเรื่อง แล้วค่อยแจ้งเรื่องตามคำร้องต่อไป (ลองโดยเปิด 2 browser IE/Chrome) เห็นความแตกต่าง
ทำให้รู้ว่า อุปกรณ์ ที่มีโอกาสเสีย อย่าคาดหวังการคืนเงินจาก LAZADA
--
LAZADA เจอดีจนได้
เคยอ่านเจอหลาย ๆ กระทู้ เตือนเรื่องการซื้อของกับ LAZADA และ เรื่องการคืนเงิน
แต่ไม่คิดว่าจะต้องเจอกับตัว เพราะ ของที่สั่ง มันก้อไม่น่าจะเสียง่ายขนาดนี้
ต่อไปนี้ คือ ข้อความที่แจ้งเพื่อส่งคืนของกับ LAZADA ครับ
-------------------------
เรียน LAZADA
ขอแจ้งส่งคืนสินค้า หมายเลขคำสั่งซื้อ XXXXXXXXX
เนื่องด้วย ได้สั่ง ISMART นาฬิกาอัฉริยะ Bluetooth-Sport Healthy-Mobile Smart Watch รุ่น ISWCH-02 - สีส้ม
จาก LAZADA ประมาณวันที่ 02/02/2015
และได้รับของจากการจัดส่ง ประมาณวันที่ 04-05/02/2015
โดยมีการเปิดใช้งานของที่ได้รับ ประมาณวันที่ 09/02/2015 ในช่วงเช้า
จนถึงวันที่ 11/02/2015 ในช่วงเช้า พบว่า เครื่องดับและไม่สามารถเปิดใช้งานได้อีก
ซึ่งเข้าใจว่า แบตเตอรี่หมด จึงทำการ Re-charge แบตเตอรี่ผ่านทั้ง PC และ Power Bank ตลอดทั้งวัน
แต่ไม่สามารถเปิดใช้งา่นได้ จึงทำการติดต่อไปยัง LAZADA ในวันที่ 12/02/2015 ในช่วงบ่าย ได้รับคำแนะนำให้ส่งคืนสินค้า
และในวันที่ 13/02/2015 ช่วงเช้า ได้ทำการจัดส่งสินค้าคืนพร้อมใบเสร็จการรับสินค้า
ทาง EMS #EF 4939 6075 0 TH (ตามไฟล์แนบ EMS) ไปที่
บริษัท ลาซาด้า(ประเทศไทย) จำกัด (โกดังสินค้า)
172/2 หมู่ 9 (W5/2) ทีพาร์ค
บางพลี 3 ต.บางปลา อ.บางพลี
จ.สมุทรปราการ
10540
โดยมีความประสงค์ ต้องการรับเงินคืนเต็มจำนวน
ให้ทำการโอนเงิน ค่าสินค้า เข้าบัญชี คุณ........ (ผู้สั่งซื้อ) ดังนี้
ชื่อบัญชี : XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
เลขที่บัญชี : XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
ธนาคาร : กสิกรไทย
สาขา : XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
-----------------------------------------
ได้ใช้สินค้า 2วันครึ่ง ส่งคืน (ก่อนส่งคืนได้สอบถามเงื่อนไขจาก เจ้าหน้าที่เรียบร้อย)
ตอนนี้ ผ่านมาเกือบเดือน (ผมจะเข้าไปติดตามผลทุก 3 - 4 วัน)
ได้รับคำตอบเดิมทุกครั้ง
- เจ้าหน้าที่ประสานงานให้แล้วครับ/คุ่ะ
- รอการติดต่อกลับ ไม่เกิน 2-3 วันทำการ (ไม่เคยได้รับการติดต่อกลับ)
- ขออภัยในความล่าช้าครับ/ค่ะ
จนตอนนี้ ถ้าผม chat online กับ LAZADA แล้วเขียนหัวเรื่องว่า ติดตามคำร้องหมายเลข XXXX ผมจะต้องรอจน Session ตายไปเอง ไม่มีเจ้าหน้าที่มาสนใจ
ต้องเปลี่ยนหัวข้อเป็น สอบถามเรื่องสินค้า จะมีเจ้าหน้าทีมารับเรื่อง แล้วค่อยแจ้งเรื่องตามคำร้องต่อไป (ลองโดยเปิด 2 browser IE/Chrome) เห็นความแตกต่าง
ทำให้รู้ว่า อุปกรณ์ ที่มีโอกาสเสีย อย่าคาดหวังการคืนเงินจาก LAZADA
--