แผนกReservation ในแต่ละโรงแรมเป็นอย่างไร

ตอนนี้เป็นพนักงานอยู่โรงแรมห้าดาวแห่งหนึ่งใน กทม. แต่ในแผนกที่อยู่ชอบจ้องจะจับผิดเมื่อเวลามีเราทำอะไรผิดซึ่งบางเรื่องมันเล็กน้อยมาก คนตรวจ booking. ชอบบ่น ซึ่งบางอย่างเล็กน้อยมากจริงๆอยากทราบว่าแผนก reservation ในแต่ละโรงแรมเป็นอย่างไรบ้างจ้องจะจับผิดกันอย่างเดียวมั๊ยหรือที่ไหนสังคมดีช่วยแนะนำหน่อยค่ะ