ขอจั่วหัวเลยนะครับว่า เรื่องเงินสำหรับผมเรื่องนี้เป็นเรื่องเล็กมาก
ความมีอยู่ว่า ผมซื้อเครื่องทำน้ำอุ่นยี่ห้อ centon ซึ่งเป็นของบริษัททิพย์ธนาพร ก็ใช้มาเรื่อยๆ พอหลังจากหมดประกันเครื่องทำน้ำอุ่นเกิดเสียขึ้นมา
ผมก็โทรเข้าไปที่บริษัทเพื่อที่จะเรียกมาดูอาการ แต่ในระหว่างที่ผมโทรไปเจ้าหน้ารับสาย แล้วบอกจะโทรกลับ ทุกครั้งไม่มีการโทรกลับแต่อย่างใด
ผมโทรไปประมาณเกือบ 10 ครั้งได้ จนครั้งสุดท้ายผมต้องบอกว่า ผมจะรอจนกว่าคนรับผิดชอบเรื่องนี้จะมาคุย ผมถึงได้คุย
ครั้งแรกที่ได้คุย ผมได้รับคำตอบว่า แล้วจะนัดวันให้ช่างเข้าไป ซึ่งผมรอ 3-4 วันก็ไม่มีการโทรนัดเข้ามา จนผมต้องโทรไปตามเอง
หลังจากนั้นก็มีการเลื่อนวันเข้าอีก 2 รอบ โดยไม่มีการโทรแจ้งเหมือนเดิม ผมก็ต้องโทรตามอีก
พอช่างเข้ามา ก็จัดการมาดูเครื่องทำน้ำอุ่นแล้วบอกว่าเสีย ต้องเปลี่ยนอะไหล่ คิดราคามาทั้งหมด 1150 บาท ซึ่งถ้าไปซื้อใหม่ก็แค่ 2000 บาท
ผมเลยถามช่างว่า มีค่าอะไรบ้างครับ ช่างตอบว่าค่าบริาการ 600 อุปกรณ์ 550
ผมตอบไปว่าเจ้าหน้าที่ไม่ได้มีการแจ้งผมเลยนะ ว่าต้องมีค่าบริาการ ราคาเท่าไหร่ ซึ่งผมก็โวยไปถ้าเจ้าหน้าที่แจ้งก่อน ผมคงไม่รับการซ่อมเพราะราคานี้ผมซื้อใหม่ดีกว่า
แต่เนื่องจาก ผมตัดความรำคาญจึงจ่ายไป และช่างบอกจะประกันให้ 3 เดือน
ผ่านไป 1 วัน เครื่องก็มีอาการเสียอีก ผมก็โทรกลับไปที่บริษัทบอกว่าเครื่องเสียนะครับ
เจ้าหน้าที่รับเรื่องเป็นผู้ชายคนเดิม บอกว่าจะส่งช่างเข้าไป
ผมเลยถามว่า ถ้าช่างเข้ามาผมต้องมีค่าใช้จ่ายอะไรอีกมั้ย
เจ้าหน้าที่ตอบว่า ไม่มีค่าบริการ แต่ถ้าอุปกรณ์ตัวอื่นเสียก็ต้องเสียค่าอุปกรณ์อีก
ผมเลยโวยไปว่า ตั้งแต่แรก คุณไม่แจ้งว่าต้องมีค่าบริการ ซึ่งพอรวมกับค่าอุปกรณ์ มันเกือบๆจะเท่ากับซื้อเครื่องใหม่เลยนะครับ
แล้วถ้าเข้ามาซ่อมอีก เกิดอุปกรณ์ตัวอื่นเสีย ผมต้องเสียเงินอีก คราวนี้จะกลายเป็นแพงกว่าซื้อของใหม่ด้วยซ้ำ
ซึ่งก็คุยกันอยู่นาน จนเจ้าหน้าที่ตกลงจะคืนเงินให้ผม 1150 บาท พร้อมกับผมบอกว่าให้คุณมาเอาอุปกรณ์คุณคืนไป
แต่หลังจากนั้น ก็ไม่มีการคืนเงินมา ผมก็โทรเข้าบริษัท ได้คุยกับหัวหน้าช่าง บอกว่าจะไม่รับผิดชอบกรณีที่เกิดขึ้น
ย้ำครับ เรื่องเงินเป็นเรื่องเล็กมาก แต่ที่ผมไม่พอใจเป็นอย่างมากคือการบริการ ทุกครั้งผมต้องโทรตามเองตลอด และไม่มีใครคิดจะรับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น
ทั้งที่พนักงานเองเป็นคนยอมรับว่าตัวเองผิดแล้ว แต่ก็ไม่มีการรับผิดชอบสิ่งที่เกิดขึ้น
จริงๆมีเรื่องหัวหน้าช่างอีก แต่ขอไว้เท่านี้ก่อนละกันครับ
ผมควรจะร้องเรียน สคบ กรณีบริษัท "ทิพย์ธนาพร" ทำแบบนี้มั้ยครับ (เครื่องทำน้ำอุ่น centon)
ความมีอยู่ว่า ผมซื้อเครื่องทำน้ำอุ่นยี่ห้อ centon ซึ่งเป็นของบริษัททิพย์ธนาพร ก็ใช้มาเรื่อยๆ พอหลังจากหมดประกันเครื่องทำน้ำอุ่นเกิดเสียขึ้นมา
ผมก็โทรเข้าไปที่บริษัทเพื่อที่จะเรียกมาดูอาการ แต่ในระหว่างที่ผมโทรไปเจ้าหน้ารับสาย แล้วบอกจะโทรกลับ ทุกครั้งไม่มีการโทรกลับแต่อย่างใด
ผมโทรไปประมาณเกือบ 10 ครั้งได้ จนครั้งสุดท้ายผมต้องบอกว่า ผมจะรอจนกว่าคนรับผิดชอบเรื่องนี้จะมาคุย ผมถึงได้คุย
ครั้งแรกที่ได้คุย ผมได้รับคำตอบว่า แล้วจะนัดวันให้ช่างเข้าไป ซึ่งผมรอ 3-4 วันก็ไม่มีการโทรนัดเข้ามา จนผมต้องโทรไปตามเอง
หลังจากนั้นก็มีการเลื่อนวันเข้าอีก 2 รอบ โดยไม่มีการโทรแจ้งเหมือนเดิม ผมก็ต้องโทรตามอีก
พอช่างเข้ามา ก็จัดการมาดูเครื่องทำน้ำอุ่นแล้วบอกว่าเสีย ต้องเปลี่ยนอะไหล่ คิดราคามาทั้งหมด 1150 บาท ซึ่งถ้าไปซื้อใหม่ก็แค่ 2000 บาท
ผมเลยถามช่างว่า มีค่าอะไรบ้างครับ ช่างตอบว่าค่าบริาการ 600 อุปกรณ์ 550
ผมตอบไปว่าเจ้าหน้าที่ไม่ได้มีการแจ้งผมเลยนะ ว่าต้องมีค่าบริาการ ราคาเท่าไหร่ ซึ่งผมก็โวยไปถ้าเจ้าหน้าที่แจ้งก่อน ผมคงไม่รับการซ่อมเพราะราคานี้ผมซื้อใหม่ดีกว่า
แต่เนื่องจาก ผมตัดความรำคาญจึงจ่ายไป และช่างบอกจะประกันให้ 3 เดือน
ผ่านไป 1 วัน เครื่องก็มีอาการเสียอีก ผมก็โทรกลับไปที่บริษัทบอกว่าเครื่องเสียนะครับ
เจ้าหน้าที่รับเรื่องเป็นผู้ชายคนเดิม บอกว่าจะส่งช่างเข้าไป
ผมเลยถามว่า ถ้าช่างเข้ามาผมต้องมีค่าใช้จ่ายอะไรอีกมั้ย
เจ้าหน้าที่ตอบว่า ไม่มีค่าบริการ แต่ถ้าอุปกรณ์ตัวอื่นเสียก็ต้องเสียค่าอุปกรณ์อีก
ผมเลยโวยไปว่า ตั้งแต่แรก คุณไม่แจ้งว่าต้องมีค่าบริการ ซึ่งพอรวมกับค่าอุปกรณ์ มันเกือบๆจะเท่ากับซื้อเครื่องใหม่เลยนะครับ
แล้วถ้าเข้ามาซ่อมอีก เกิดอุปกรณ์ตัวอื่นเสีย ผมต้องเสียเงินอีก คราวนี้จะกลายเป็นแพงกว่าซื้อของใหม่ด้วยซ้ำ
ซึ่งก็คุยกันอยู่นาน จนเจ้าหน้าที่ตกลงจะคืนเงินให้ผม 1150 บาท พร้อมกับผมบอกว่าให้คุณมาเอาอุปกรณ์คุณคืนไป
แต่หลังจากนั้น ก็ไม่มีการคืนเงินมา ผมก็โทรเข้าบริษัท ได้คุยกับหัวหน้าช่าง บอกว่าจะไม่รับผิดชอบกรณีที่เกิดขึ้น
ย้ำครับ เรื่องเงินเป็นเรื่องเล็กมาก แต่ที่ผมไม่พอใจเป็นอย่างมากคือการบริการ ทุกครั้งผมต้องโทรตามเองตลอด และไม่มีใครคิดจะรับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น
ทั้งที่พนักงานเองเป็นคนยอมรับว่าตัวเองผิดแล้ว แต่ก็ไม่มีการรับผิดชอบสิ่งที่เกิดขึ้น
จริงๆมีเรื่องหัวหน้าช่างอีก แต่ขอไว้เท่านี้ก่อนละกันครับ