ยกเลิกจานแดง แล้วจะเปลี่ยนซิมเป็นระบบเติมเงิน ทรูไม่ให้เปลี่ยน

ใช้ซิมพ่วงจานแดง มานานนับ10ปี ขอเปลี่ยนเป็นกล่องHD บอกต้องสมัครใหม่
เราก็สมัครใหม่(ต้องคนละเบอร์) พอได้มา ไปยกเลิกจานแดง และจะเปลี่ยนซิมที่พ่วงจานเป็นระบบเติมเงิน บอกเปลี่ยนไม่ได้เพราะเข้าข่ายเบอร์สวย เบอร์สวยห้ามเป็นเติมเงิน
มีอย่างนี้ด้วยหรือครับ