ขอความช่วยเหลือเรื่อง user support ด้วยครับ

คือผมต้องทำรายงานเกี่ยวกับ user support ครับ แต่ค้นหาแล้วเนื้อหาในอินเทอร์เน็ตน้อยมากครับ
รบกวนช่วยอธิบายความหมาย หรือเนื้อหาที่เกี่ยวกับuser supportด้วยครับ

ขอบคุณครับ