ปัญหา ช่องแข็ง ตู้เย็นสามชั้น

ใช้ตู้เย็น ฮิตา่ชิ รุ่นสามชั้น R -S31SVTH-1 มาประมาณ 4 ปี มาเร่ิมมีปัญหากับช่องแข็งซึ่งอยู่ล่างสุดค่ะ
จะมีนำแข็งมา เกาะที่พื้นใต้ชั้นที่ทำนำแข็งและแช่ของ จนปิดเปิดยาก ต้องปิดสวิชต์ และรอให้ละลาย
และเป็นทุกสามวัน และตอนนี้มีอาการใหม่ คือ มีเสียงดังตลอดเวลา จนต้องหยุดใช้
ขอคำแนะนำเบื้องต้นก่อน และขอบคุณยิ่งค่ะ