รบกวน CC Sumsung หน้าจอ note 3 Duos แตก โดยไม่ได้ตก

จู่ๆก็มีรอยร้าวเป็นเส้นเล็กๆ แล้วสีเพี้ยนไป แล้วหน้าจอค่อยๆมืดไป แต่อย่างอื่นยังใช้ได้ปกติ ยังมีประกันอยู่ ไม่ได้ตกนะครับ ไม่ได้ใส่ในกระเป๋ากางเกงด้วย วางไว้บนโต๊ะทำงานเฉยๆ จู่ๆมีรอยสีเพี้ยนจากขอบ เลยปิดเครื่อง มองตอนแรกไม่เห็น (ติดฟิล์มและใส่เคส)  แต่เอียงดูแล้วเห็นรอยเป็นเส้นแตกเล็กๆ
ถามว่าเคสนี้อยู่ในประกันหรือไม่อย่างไร ไม่มีร่องรอยการตกแม้แต่นิดเดียวนะครับ จู่ๆก็เป็นเอง (อย่าบอกว่าถ้าจอแตกเนื่องจากการใช้งาน ไม่อยู่ในประกันนะครับ เพราะไม่มีใครซื้อมาแล้วไม่ใช้หรอกครับ ผมใช้งานปกติเหมือนคนทั่วไปนั่นแหละ และไม่ใช่ขาแช็ทหรือเล่นเกมส์ด้วย )