สวัสดีค่ะเพื่อนชาวพันทิพ เป็นครั้งแรกกับการเขียนปัญหาในพันทิพค่ะปกติจะไม่ค่อยเก่ง IT แต่คราวนี้เหลืออดจริงๆ ถึงต้องมาเขียนระบายและแชร์ประสบการณ์เพื่อไม่ให้ใครเป็นเหยื่อจากเว็ปไซด์นี้อีกคะ
เราจองตั๋วเครื่องบินไปญี่ปุ่นกับทางเว็ปไซด์นี้ตั้งแต่เมื่อวันที่ 10 พฤศจิกายน 57 โดยเราจะเดินทางในเดือนมีค. 58. เที่ยวบินขาไปถูกต้องทุกอย่าง แต่พอถึงเที่ยวบินขากลับไฟล์เดินทางที่เลือกไว้ว่าจะออกจาก
โอซาก้าตอน 19:30 ถึงกทม. ตอน 01:55 (คลิกเลือกที่เวลานี้จริงๆ เพราะแคปหน้าจอไว้คุยกับแฟนตลอด ว่าเอาเวลานี้ๆๆ แคปไปถามข้อมูลส่วนตัว บลาๆๆ)
แต่ตั๋วเครื่องบินที่ได้จากระบบ confirmation เวลาเปลี่ยนไปกลายเป็นว่าเราต้องออกจากโอซาก้า 13:10 แล้วมาถึงกทมเวลา 01:55 (เกิดอะไรขึ้น???)
เมื่อเราเจอปัญหาก็รีบส่ง e-mail กลับไปแจ้งถึงความผิดพลาดจากระบบ และส่งรูปหน้าจอที่แคปไว้ให้ทาง expedia ระบบอัตโนมัติ reply mail กลับมาว่าจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาภายใน 7 วัน เราก็นอนใจเพราะเราจองตั๋วล่วงหน้าค่อนข้างนาน สิ่งที่เกิดขึ้นคือพอพ้น 7 วันไปแล้วก็ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมา จนเราต้องโทรเข้า call center. (แต่ละครั้งจะต้องถือสายรอไม่ต่ำกว่า. 20. นาที) เจ้าหน้าที่. Call center ก็บอกว่าจะเช็คเรื่องให้. แล้วก็เงียบหายไป (เราเองก็ไม่เอะใจว่าควรจดชื่อพนง. รับสาย) แต่ระหว่างนี้ก็มี resend mail เข้าไปเรื่อยๆเป็นแบบนี้มาตลอด
จนพอถึงวันที่ 2 ธค. ก็มีเจ้าหน้าที่ของ expedia โทรมาคอนเฟิร์มว่า ได้แก้ไขไฟล์ให้เรียบร้อยแล้ว เดี๋ยวจะส่งเวชากับไฟท์ใหม่มาให้ เราทาง e-mail เราก็ดีใจคิดว่าเรื่องน่าจะจบแล้ว ก็รอ mail จากทาง expedia
วันที่ 8 ธค. มีเจ้าหน้าที่จาก expedia โทรมาบอกว่าส่ง email แก้ไขเข้ามาให้แล้ว ด้วยความดีใจว่าเคสจบเลยไม่ไห้ถามชื่อจนท. คนนั้น แต่เปล่าเลย พอไปเช็ค email ก็ไม่มีอะไรเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงตั๋วส่งมาให้เลย รอไปอีกจนครบ 2 อาทิตย์ก็ไม่ได้รับเมลล์ที่ว่า ทำไงหล่ะ ก็พยายามโทรเข้า call center อีกครั้ง
วันที่ 23 ธค. ได้คุยกับ call center ได้ความว่ายังหาไฟท์ฟรีเปลี่ยนให้ไม่ได้ ถ้าจะเอาเลยให้จ่าย 1,500฿ เพื่อเปลี่ยนไฟท์ให้ ทางเราก็ไม่ยอมเพราะเคสนี้ไม่ใช่ความผิดของเราเลย และมองว่ายังมีเวลาอีก 3 เดือนกว่าจะถึงเวลาเดินทาง ทางเราก็พยายาม resend mail ไปเรื่อยๆ เพื่อไม่ให้มันลืมเคสของเรา (ช่วงนั้นเป็นช่วงใกล้ปีใหม่เราก็ยุ่งมาก ไม่มีเวลาโทรไป call center เลย)
วันที่ 25 มค. โทรไปที่ call center อีกครั้งขู่ว่าถ้าคราวนี้ยังเงียบอีกจะฟ้องสคบ. แล้ว ขอคำตอบภายใน 3 วัน จนท. รับเรื่องจะเปลี่ยนคนไปเรื่อยๆ และทำเหมือนไท่รับรู้เคสของเรามาก่อน
วันที่ 29 มค. โทรไปตามคำตอบจาก call center ทางนั้นบอกว่าจะหาไฟท์เปลี่ยนให้โดยไม่เสียเงินเพิ่ม ตอนนี้รอคอนเฟิร์มเมลล์จากทางสายการบินอยู่ แล้วจะส่ง mail มาให้ ด้วยความเข้าใจว่าเรื่องมันจบแล้วจริงๆรอแค่สายการบินตอบกลับ เลยเว้นระยะการโทรไปร่ call center ร่วม 2 อาทิตย์ ระหว่างนั้นก็ resend mail ไปเรื่อยๆ แต่ก็ยังไม่ได้รับเมลล์อะไรเข้ามา
วันที่ 19 กพ. โทรไปที่ call center อีกครั้ง จนท. บอกว่าไม่มี record เลยว่าจะมีการเปลี่ยนตั๋วให้เราฟรี มีแต่บอกว่าให้เพิ่มเงินเพื่อเปลี่ยนตั๋วตั้งแต่เดือนธค. แล้ว และพอถามถึง mail เราที่ส่งไปหาตลอดมา จนท. บอกว่าไม่เห็นมีลงในประวัติ !!!! บอกเลยว่าตกใจมากกับระบบ เลยขอคุยกับเจ้าหน้าที่ที่เคยมีลงประวัติว่าคุยกับเราในระบบได้ไหมว่า mail เราหายไปไหน แล้วคนที่คุยกับเราที่ผ่านมาคือใคร จนท. คนนั้นกลับตอบเราว่าจนท. ที่เคยรับเรื่องของเราตอนเดือนธค. ช่วงนี้กำลังลาพักรัอนกว่าจะกลับมาทำงานคือ 26 กพ. ตามความเข้าใจคือต้องเป็นคนนี้แหละที่คุยกับเรามาโดนตลอด (แต่ก็แปลกใจนะว่าบริษัทนี้ให้พนง. พักร้อนนานจัง) แต่คราวนี้บอกเลยว่าเราไม่ยอมวางหูแล้วรอแหละ บอกกับจนท. ไปเลยว่าจะขอคำตอบเกี่ยวกับเคสนี้. จนท. บอกว่าต้องส่งเคสนี้ให้ทาง IT ตรวจสอบว่ามันผิดที่ระบบของเค้าจริงหรือเปล่า เราตกใจอีกรอบว่าผ่านมา 4 เดือน แล้วคุณพูดเหมือนจะให้เคสนี้กลับไปนับ 1 ใหม่เพราะเราแจ้งเรื่องมาตั้งแต่เดือนพย. แล้ว และอีกไม่กี่วันก็จะถึงวันเดินทางของเราแล้วด้วย แต่จนท. ก็ยืนยันกับเราคำเดียวว่าทำอะไรให้ตอนนี้ไม่ได้
วันที่ 21 กพ. ทาง call center โทรมาบอกว่าได้ส่งเรื่องไปให้ระดับผจก. แล้ว เดี๋ยววันจันทร์ 9 โมงเช้าจะโทรมาให้คำตอบ เพราะวันนี้ผจก. ไม่เข้าเราก็แอบคิดว่าพวกเค้าจะไปตรวจสอบระบบเจอข้อมูลของเราเรียบร้อย จะโทรมาแจ้งข่าวดี
วันที่ 23 กพ. รอจน 11 โมงก็ไม่มีจนท. คนไหนโทรเข้ามา เลยโทรเข้าไปเอง รอสายคราวนี้ รออย่างเดียวกว่า 45 นาที. (รอ call center รับ+รอผจก. มารับโทรศัพท์) สรุปคือผจกยังคงพูดว่าให้รอ IT ตรวจสอบเรื่อง ไม่เคยได้รับเมลล์ใดๆทั้งสิ้นจากเรา ไม่รู้ไม่เห็นต้องรอตรวจสอบ ยืนยันคำเดียวตลอดการคุยสายบอกให้รอไปอีก 3 วัน
วันที่ 24 กพ. โทรเข้าไป call center อีกรอบ คุยกับผจก. คนเดิมไปว่าเรากลัวว่าคุณจะดึงเคสเรายืดไปอีก เรายอมจ่ายค่าเปลี่ยนไฟท์ไปก่อน แต่ถ้าคุณผิดจริงคุณจะคืนเงินส่วนต่างตรงนี้กลับมาให้เรา(พูดตรงๆคือเบื่อมากแล้ว ขอให้ได้ไฟท์ที่ถูกมาก่อนแล้วกัน) ผจก. บอกว่าให้เราโอนเงินไปตามข้อมูลที่เค้าจะให้ทางโทรศัพท์ เราเลยบอกว่าขอให้ส่งเมลล์เข้ามาเพราะว่าเราขับรถอยู่ ทางผจก. ยืนยันว่าให้ข้อมูลได้ทางโทรศัพท์เท่านั้น เราเลยบอกว่างั้นเดี๋ยวเราจะติดต่อเข้าไปเองตอนเที่ยง พอตอนเที่ยงเราโทรไปเจอจนท. บอกว่าผจก. ติดสายเราก็เล่าให้ฟังว่าผจก. บอกให้เราโทรมาเอาเลขบ/ชเพื่อโอนเงิน จนท. คนนั้นบอกว่าเดี๋ยวจะส่งเมลล์มาให้ (อ้าวแล้วตอนเช้ายืนยันว่าส่งเมลล์ไม่ได้) เมลล์เข้ามาตอนเวลา 13:27 บอกว่าเราต้องโอนเงินให้เสร็จก่อน 15:00 (มีเวลาให้เราโอนเงินชม. ครึ่ง) เราก็ต้องรีบไปโอนเงินให้ ในเมลล์ไม่มีรายละเอียดของไฟท์บิน เวลาบิน เวลาที่เที่ยวบินใดๆเลย ซึ่งเราก็ไม่เอะใจรีบแต่จะไปโอนเงินให้ทันเวลา
แต่พอไฟท์คอนเฟิร์มส่งมาเราก็จะลมจับอีกรอบ เพราตั๋วขากลับของเรายังคงไม่ใช่ไฟท์ที่เลือกไว้ตอนแรกที่เวลา 19:30 แต่ได้มาเป็น 16:55 แทน เรารีบโทรไปหาผจก. Ex ทันที จนท. ที่รับสายบอกว่าผจก. กลับบ้านไปแล้ว เราเลยถามว่าตอนนี้ 16:00 เองผจก. ของคุณเลิกงานเร็วจัง และจนท. คนนั้นก็ยืนยันไม่รู้เรื่องให้เราส่งเมลล์เข้าตรวจสอบใหม่ (พระเจ้าช่วย!!!) เมื่อตอนประมาณ 21:00 มีเมลล์ตอบมาว่าได้ตรวจสอบเทปที่คุยโทรศัพท์กับเราแล้วยืนยันจะเอาไฟท์เวลา 16:55 เอง บอกเลยว่าเราไม่เคยพูดแบบนั้นแน่ๆ เวลาที่เรายืนยันจะเอามาตลอดคือ 19:30 เวลาที่คุณบอกว่า 16:55 ไม่เคยมีอยู่ในการสนทนาเลย พอเราขอฟังเทปทางนั้นก็บอกเป็นความลับให้ฟังไม่ได้ ทีนี้เราถามถึงไฟท์เวลา 19:30 ของเรากับทางจนท. จนท. บอกว่าไฟท์นี้เต็มแล้วเหลือแต่ที่นั่งบิสสิเนสคลาส แต่ก่อนที่เราจะโอนเงินไปข้อมูลพวกนี้ไม่เคยบอกเรา บอกแต่ว่าจะหาไฟท์ให้ได้
บอกเลยว่าตอนนี้เราจนแต้มมากๆ ปวดหัวสุดๆ นอนไม่หลับด้วย. ไม่รู้ว่าจะมีทางออกยังไง ใครมีเส้นสายหรือคำแนะนำดีๆให้กับเราบ้างคะ ข้อมูลเรามีทุกอย่างแต่ทางนั้นเล่นบทไท่รู้ไม่เห็นใส่เราตลอดเวลา
เจอปัญหาการบริการที่แย่มากจาก Expedia
เราจองตั๋วเครื่องบินไปญี่ปุ่นกับทางเว็ปไซด์นี้ตั้งแต่เมื่อวันที่ 10 พฤศจิกายน 57 โดยเราจะเดินทางในเดือนมีค. 58. เที่ยวบินขาไปถูกต้องทุกอย่าง แต่พอถึงเที่ยวบินขากลับไฟล์เดินทางที่เลือกไว้ว่าจะออกจาก
โอซาก้าตอน 19:30 ถึงกทม. ตอน 01:55 (คลิกเลือกที่เวลานี้จริงๆ เพราะแคปหน้าจอไว้คุยกับแฟนตลอด ว่าเอาเวลานี้ๆๆ แคปไปถามข้อมูลส่วนตัว บลาๆๆ)
แต่ตั๋วเครื่องบินที่ได้จากระบบ confirmation เวลาเปลี่ยนไปกลายเป็นว่าเราต้องออกจากโอซาก้า 13:10 แล้วมาถึงกทมเวลา 01:55 (เกิดอะไรขึ้น???)
เมื่อเราเจอปัญหาก็รีบส่ง e-mail กลับไปแจ้งถึงความผิดพลาดจากระบบ และส่งรูปหน้าจอที่แคปไว้ให้ทาง expedia ระบบอัตโนมัติ reply mail กลับมาว่าจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาภายใน 7 วัน เราก็นอนใจเพราะเราจองตั๋วล่วงหน้าค่อนข้างนาน สิ่งที่เกิดขึ้นคือพอพ้น 7 วันไปแล้วก็ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมา จนเราต้องโทรเข้า call center. (แต่ละครั้งจะต้องถือสายรอไม่ต่ำกว่า. 20. นาที) เจ้าหน้าที่. Call center ก็บอกว่าจะเช็คเรื่องให้. แล้วก็เงียบหายไป (เราเองก็ไม่เอะใจว่าควรจดชื่อพนง. รับสาย) แต่ระหว่างนี้ก็มี resend mail เข้าไปเรื่อยๆเป็นแบบนี้มาตลอด
จนพอถึงวันที่ 2 ธค. ก็มีเจ้าหน้าที่ของ expedia โทรมาคอนเฟิร์มว่า ได้แก้ไขไฟล์ให้เรียบร้อยแล้ว เดี๋ยวจะส่งเวชากับไฟท์ใหม่มาให้ เราทาง e-mail เราก็ดีใจคิดว่าเรื่องน่าจะจบแล้ว ก็รอ mail จากทาง expedia
วันที่ 8 ธค. มีเจ้าหน้าที่จาก expedia โทรมาบอกว่าส่ง email แก้ไขเข้ามาให้แล้ว ด้วยความดีใจว่าเคสจบเลยไม่ไห้ถามชื่อจนท. คนนั้น แต่เปล่าเลย พอไปเช็ค email ก็ไม่มีอะไรเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงตั๋วส่งมาให้เลย รอไปอีกจนครบ 2 อาทิตย์ก็ไม่ได้รับเมลล์ที่ว่า ทำไงหล่ะ ก็พยายามโทรเข้า call center อีกครั้ง
วันที่ 23 ธค. ได้คุยกับ call center ได้ความว่ายังหาไฟท์ฟรีเปลี่ยนให้ไม่ได้ ถ้าจะเอาเลยให้จ่าย 1,500฿ เพื่อเปลี่ยนไฟท์ให้ ทางเราก็ไม่ยอมเพราะเคสนี้ไม่ใช่ความผิดของเราเลย และมองว่ายังมีเวลาอีก 3 เดือนกว่าจะถึงเวลาเดินทาง ทางเราก็พยายาม resend mail ไปเรื่อยๆ เพื่อไม่ให้มันลืมเคสของเรา (ช่วงนั้นเป็นช่วงใกล้ปีใหม่เราก็ยุ่งมาก ไม่มีเวลาโทรไป call center เลย)
วันที่ 25 มค. โทรไปที่ call center อีกครั้งขู่ว่าถ้าคราวนี้ยังเงียบอีกจะฟ้องสคบ. แล้ว ขอคำตอบภายใน 3 วัน จนท. รับเรื่องจะเปลี่ยนคนไปเรื่อยๆ และทำเหมือนไท่รับรู้เคสของเรามาก่อน
วันที่ 29 มค. โทรไปตามคำตอบจาก call center ทางนั้นบอกว่าจะหาไฟท์เปลี่ยนให้โดยไม่เสียเงินเพิ่ม ตอนนี้รอคอนเฟิร์มเมลล์จากทางสายการบินอยู่ แล้วจะส่ง mail มาให้ ด้วยความเข้าใจว่าเรื่องมันจบแล้วจริงๆรอแค่สายการบินตอบกลับ เลยเว้นระยะการโทรไปร่ call center ร่วม 2 อาทิตย์ ระหว่างนั้นก็ resend mail ไปเรื่อยๆ แต่ก็ยังไม่ได้รับเมลล์อะไรเข้ามา
วันที่ 19 กพ. โทรไปที่ call center อีกครั้ง จนท. บอกว่าไม่มี record เลยว่าจะมีการเปลี่ยนตั๋วให้เราฟรี มีแต่บอกว่าให้เพิ่มเงินเพื่อเปลี่ยนตั๋วตั้งแต่เดือนธค. แล้ว และพอถามถึง mail เราที่ส่งไปหาตลอดมา จนท. บอกว่าไม่เห็นมีลงในประวัติ !!!! บอกเลยว่าตกใจมากกับระบบ เลยขอคุยกับเจ้าหน้าที่ที่เคยมีลงประวัติว่าคุยกับเราในระบบได้ไหมว่า mail เราหายไปไหน แล้วคนที่คุยกับเราที่ผ่านมาคือใคร จนท. คนนั้นกลับตอบเราว่าจนท. ที่เคยรับเรื่องของเราตอนเดือนธค. ช่วงนี้กำลังลาพักรัอนกว่าจะกลับมาทำงานคือ 26 กพ. ตามความเข้าใจคือต้องเป็นคนนี้แหละที่คุยกับเรามาโดนตลอด (แต่ก็แปลกใจนะว่าบริษัทนี้ให้พนง. พักร้อนนานจัง) แต่คราวนี้บอกเลยว่าเราไม่ยอมวางหูแล้วรอแหละ บอกกับจนท. ไปเลยว่าจะขอคำตอบเกี่ยวกับเคสนี้. จนท. บอกว่าต้องส่งเคสนี้ให้ทาง IT ตรวจสอบว่ามันผิดที่ระบบของเค้าจริงหรือเปล่า เราตกใจอีกรอบว่าผ่านมา 4 เดือน แล้วคุณพูดเหมือนจะให้เคสนี้กลับไปนับ 1 ใหม่เพราะเราแจ้งเรื่องมาตั้งแต่เดือนพย. แล้ว และอีกไม่กี่วันก็จะถึงวันเดินทางของเราแล้วด้วย แต่จนท. ก็ยืนยันกับเราคำเดียวว่าทำอะไรให้ตอนนี้ไม่ได้
วันที่ 21 กพ. ทาง call center โทรมาบอกว่าได้ส่งเรื่องไปให้ระดับผจก. แล้ว เดี๋ยววันจันทร์ 9 โมงเช้าจะโทรมาให้คำตอบ เพราะวันนี้ผจก. ไม่เข้าเราก็แอบคิดว่าพวกเค้าจะไปตรวจสอบระบบเจอข้อมูลของเราเรียบร้อย จะโทรมาแจ้งข่าวดี
วันที่ 23 กพ. รอจน 11 โมงก็ไม่มีจนท. คนไหนโทรเข้ามา เลยโทรเข้าไปเอง รอสายคราวนี้ รออย่างเดียวกว่า 45 นาที. (รอ call center รับ+รอผจก. มารับโทรศัพท์) สรุปคือผจกยังคงพูดว่าให้รอ IT ตรวจสอบเรื่อง ไม่เคยได้รับเมลล์ใดๆทั้งสิ้นจากเรา ไม่รู้ไม่เห็นต้องรอตรวจสอบ ยืนยันคำเดียวตลอดการคุยสายบอกให้รอไปอีก 3 วัน
วันที่ 24 กพ. โทรเข้าไป call center อีกรอบ คุยกับผจก. คนเดิมไปว่าเรากลัวว่าคุณจะดึงเคสเรายืดไปอีก เรายอมจ่ายค่าเปลี่ยนไฟท์ไปก่อน แต่ถ้าคุณผิดจริงคุณจะคืนเงินส่วนต่างตรงนี้กลับมาให้เรา(พูดตรงๆคือเบื่อมากแล้ว ขอให้ได้ไฟท์ที่ถูกมาก่อนแล้วกัน) ผจก. บอกว่าให้เราโอนเงินไปตามข้อมูลที่เค้าจะให้ทางโทรศัพท์ เราเลยบอกว่าขอให้ส่งเมลล์เข้ามาเพราะว่าเราขับรถอยู่ ทางผจก. ยืนยันว่าให้ข้อมูลได้ทางโทรศัพท์เท่านั้น เราเลยบอกว่างั้นเดี๋ยวเราจะติดต่อเข้าไปเองตอนเที่ยง พอตอนเที่ยงเราโทรไปเจอจนท. บอกว่าผจก. ติดสายเราก็เล่าให้ฟังว่าผจก. บอกให้เราโทรมาเอาเลขบ/ชเพื่อโอนเงิน จนท. คนนั้นบอกว่าเดี๋ยวจะส่งเมลล์มาให้ (อ้าวแล้วตอนเช้ายืนยันว่าส่งเมลล์ไม่ได้) เมลล์เข้ามาตอนเวลา 13:27 บอกว่าเราต้องโอนเงินให้เสร็จก่อน 15:00 (มีเวลาให้เราโอนเงินชม. ครึ่ง) เราก็ต้องรีบไปโอนเงินให้ ในเมลล์ไม่มีรายละเอียดของไฟท์บิน เวลาบิน เวลาที่เที่ยวบินใดๆเลย ซึ่งเราก็ไม่เอะใจรีบแต่จะไปโอนเงินให้ทันเวลา
แต่พอไฟท์คอนเฟิร์มส่งมาเราก็จะลมจับอีกรอบ เพราตั๋วขากลับของเรายังคงไม่ใช่ไฟท์ที่เลือกไว้ตอนแรกที่เวลา 19:30 แต่ได้มาเป็น 16:55 แทน เรารีบโทรไปหาผจก. Ex ทันที จนท. ที่รับสายบอกว่าผจก. กลับบ้านไปแล้ว เราเลยถามว่าตอนนี้ 16:00 เองผจก. ของคุณเลิกงานเร็วจัง และจนท. คนนั้นก็ยืนยันไม่รู้เรื่องให้เราส่งเมลล์เข้าตรวจสอบใหม่ (พระเจ้าช่วย!!!) เมื่อตอนประมาณ 21:00 มีเมลล์ตอบมาว่าได้ตรวจสอบเทปที่คุยโทรศัพท์กับเราแล้วยืนยันจะเอาไฟท์เวลา 16:55 เอง บอกเลยว่าเราไม่เคยพูดแบบนั้นแน่ๆ เวลาที่เรายืนยันจะเอามาตลอดคือ 19:30 เวลาที่คุณบอกว่า 16:55 ไม่เคยมีอยู่ในการสนทนาเลย พอเราขอฟังเทปทางนั้นก็บอกเป็นความลับให้ฟังไม่ได้ ทีนี้เราถามถึงไฟท์เวลา 19:30 ของเรากับทางจนท. จนท. บอกว่าไฟท์นี้เต็มแล้วเหลือแต่ที่นั่งบิสสิเนสคลาส แต่ก่อนที่เราจะโอนเงินไปข้อมูลพวกนี้ไม่เคยบอกเรา บอกแต่ว่าจะหาไฟท์ให้ได้
บอกเลยว่าตอนนี้เราจนแต้มมากๆ ปวดหัวสุดๆ นอนไม่หลับด้วย. ไม่รู้ว่าจะมีทางออกยังไง ใครมีเส้นสายหรือคำแนะนำดีๆให้กับเราบ้างคะ ข้อมูลเรามีทุกอย่างแต่ทางนั้นเล่นบทไท่รู้ไม่เห็นใส่เราตลอดเวลา