ช่วยด้วยครับ Buyer รับสินค้าไปเดือนกว่าจู่ๆมาขอคืนสินค้า

ผมขายสินค้าใน ebay ผู้ซื้อรับสินค้าไปตั้งแต่ 26/1/2015 พร้อมกับให้ positive feedback มาเรียบร้อย
จู่ๆผู้ซื้อเปิดเคสขอเงินคืนกับทาง ebay แจ้งเหตุผลว่าไม่พอใจในสินค้า ขอเงินคืน ผมควรจะทำอย่างไรดีครับ